Monitores conectados a notebooks Alienware Area-51 fechados sem exibição durante uma reinicialização

Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre a falha ao mostrar o POST (Power-On Self-Test, teste automático de inicialização) e as informações de inicialização do Windows na tela. A tela externa não mostra exibição durante uma reinicialização quando conectado a um notebook Alienware Area-51 com a tampa fechada. ...

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Symptoms

A reinicialização com a tampa fechada não exibe nenhum vídeo no monitor externo

 

Nada é exibido no monitor conectado depois de fechar a tampa do notebook Alienware 16 Area-51 AA16250 ou Alienware 18 Area-51 AA18250 e reiniciá-lo. O carregamento do POST e do Windows não é visto na tela. No entanto, o vídeo volta para o monitor externo quando o notebook termina de inicializar no sistema operacional Windows. Quando isso acontece, os notebooks estão sendo executados no modo de placa gráfica híbrida.

O que é o modo gráfico híbrido?

Esse modo alterna o notebook entre o uso da unidade de processamento gráfico (dGPU) dedicada e da placa gráfica integrada da unidade de processamento central (CPU). Ele alterna automaticamente entre eles para otimizar o desempenho e a eficiência no consumo de energia de seus notebooks.

Cause

A dGPU lida com as conexões USB Type-C e High-Definition Multi-Media Interface (HDMI) no modo gráfico híbrido. Durante o POST e uma reinicialização ou reinicialização, o modo gráfico híbrido usa a GPU integrada Intel. Durante esse tempo, não haverá saída de vídeo nas portas Type-C e HDMI.

Resolution

Nota: Os notebooks estão funcionando conforme o esperado no modo de placa gráfica híbrida.

Você pode desativar o modo híbrido ou o Advanced Optimus no BIOS se precisar que as telas de carregamento fiquem visíveis durante a reinicialização.

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250
Article Properties
Article Number: 000303738
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  1
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