Kan gepubliceerde desktop niet starten na het bijwerken van ThinOS en Azure Virtual Desktop Client

Betreffende platforms:

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• OptiPlex 3000 Thin Client

Betreffende besturingssystemen:

• Dell ThinOS 9 2502 of hoger

Een onbekende foutmelding wordt weergegeven op de Dell ThinOS-computer bij het starten van een gepubliceerd bureaublad vanuit ThinOS op een AVD-hostgroep.

• Windows-computers die verbinding maken met dezelfde AVD-hostgroep werken correct.
• De enkelvoudige aanmelding is niet ingeschakeld in de AVD-omgeving.
• Het handmatig invoeren van referenties nadat deze uit de hostgroep zijn verwijderd, zorgt ervoor dat de computer opnieuw om referenties vraagt en de verbinding wordt toegestaan
• Als u de ThinOS-computerlogboeken controleert op het moment van de fout, is het mogelijk om te zien (waarbij Session Desktop de weergavenaam is van de hostgroep op AVD).

  compat\linux\var\log\wlogd\wlogd.log
  [TIMESTAMP] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] connecting to "Session Desktop"
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnCredentialAuthChallenge SessionHost reason: FreshCredentialsRequiredByServer
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnDisconnected code:44 msg:Unknown error
  [TIMESTAMP] N/avd            /AVD             (12414/35331) Session Desktop Unknown error

• Als u de logboeken van de hostgroep controleert, ziet u mogelijk de onderstaande fout op het moment van het probleem:

De aanwezigheid van de GPO-instelling Vragen altijd om wachtwoord bij verbinding op de Azure-sessiehosts is de oorzaak van dit probleem:

Wanneer dit beleid is ingesteld op Ingeschakeld, weigert de sessiehost de referenties die door de Connection Broker zijn doorgegeven en vraagt om nieuwe referenties.

Op een Windows-computer wordt u gevraagd om het aanmeldscherm opnieuw weer te geven, maar op ThinOS zorgt dit ervoor dat de client mislukt met een onbekende fout.

Om te controleren of het beleid is ingeschakeld, is het mogelijk om de onderstaande registersleutel op de sessiehost te controleren:

HKLM\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows NT\\Terminal Services
Value Name: fPromptForPassword
Value Type: REG_DWORD
Value: 1

Dell Technologies is op de hoogte van het probleem en werkt aan een oplossing.

Tijdelijke oplossing:

Als u een van de onderstaande opties uitvoert, kunt u dit tijdelijk oplossen totdat er een oplossing beschikbaar kan worden gesteld.

• Schakel de GPO-instelling Altijd vragen om wachtwoord bij verbinding uit
• Het AVD-pakket downgraden naar Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442
• Verwijder de opgeslagen referenties uit de hostgroep op de thin client

GPO-instelling uitschakelen: Vraag altijd om wachtwoord bij verbinding

1. Open Group Policy Management op een domeincontroller of een computer waarop de benodigde beheertools zijn geïnstalleerd.
2. Ga naar het relevante groepsbeleidsobject (GPO) dat u binnen het domein wilt wijzigen. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Bewerken....
    
3. De groepseditor voor beleidsbeheer wordt geopend. Ga naar: Computerconfiguratie> , Beheersjablonen,>Windows-onderdelen>, Extern bureaublad-services>, Extern bureaublad, Beveiliging van sessiehost> .
4. Zoek het beleid met de naam Altijd om wachtwoord vragen bij verbinding.
5. Klik met de rechtermuisknop op het beleid en selecteer Bewerken.
6. Stel in het venster met beleidsinstellingen het keuzerondje in op Uitgeschakeld.
7. Klik op Toepassen en vervolgens op OK om de wijzigingen op te slaan.
8. Sluit de Groepsbeleidsbeheer-editor.
9. Als u de instellingen op de hostgroep wilt toepassen, kunt u de sessiehostservers opnieuw opstarten of de onderstaande opdracht lokaal op elk van de servers uitvoeren:

   gpupdate /force

Het AVD-pakket downgraden naar Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442

Door het AVD-pakket te downgraden naar Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442 kunnen gebruikers verbinding maken met de sessiehost.

Volg de onderstaande stappen om het pakket te downgraden:

1. Download het pakket van ThinOS 2411 (9.5.4070) Microsoft AVD package v3.0.2442
2. Volg de stappen in de Dell ThinOS 9.x 2502 beheerdershandleiding om het pakket te uploaden naar de Wyse Management Suite (WMS)-console en om het toe te wijzen aan de betrokken apparaten met behulp van Policy.

Verwijder de opgeslagen referenties uit de hostgroep op de thin client

Als u de opgeslagen referenties uit de hostgroep verwijdert, vraagt het apparaat opnieuw om een gebruikersnaam en wachtwoord voor aanmelding, zodat de verbinding met de AVD-sessie tot stand kan worden gebracht.

Volg de onderstaande stappen om ze te verwijderen:

1. Meld u als eerste aan bij de AVD Connection Broker op de Thin Client
2. Plaats de werkbalk aan de zijkant en klik op VDI-menu
3. Klik in de lijst Hostgroep op de instellingspictogrammen naast de weergavenaam van de hostgroep en klik vervolgens op Eigenschappen
4. De sessie-eigenschappen worden weergegeven, klik op Aanmelden en verwijder de inhoud van de velden Gebruikersnaam en wachtwoord voor aanmelding.
    
5. Als u klaar bent, klikt u op Opslaan
6. Klik op Verbinden om de sessie te starten . U wordt opnieuw gevraagd om de referenties toegang te geven tot de sessiehost.

Raadpleeg de Dell ThinOS 9.x 2502 beheerdershandleiding voor meer informatie over:

• ThinOS-logboeken vastleggen met Wyse Management Suite Follow-sectie Problemen met uw thin client > oplossen Een logbestand aanvragen met Wyse Management Suite
• Het AVD-pakket pushen op de betreffende apparaten - sectie De ThinOS-firmware upgraden ThinOS-firmware > , BIOS- en applicatiepakketten > downloaden ThinOS 9.x-applicatiepakketten uploaden en pushen met behulp van groepen en configuraties in de Wyse Management Suite
• Het AVD-pakket pushen op de betreffende apparaten - sectie De ThinOS-firmware upgraden ThinOS-firmware > , BIOS- en applicatiepakketten > downloaden ThinOS 9.x-applicatiepakketten uploaden en pushen met behulp van groepen en configuraties in de Wyse Management Suite