Po aktualizaci systému ThinOS a klienta Azure Virtual Desktop nelze spustit publikovanou plochu

Dotčené platformy:

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• Tenký klient OptiPlex 3000

Dotčené operační systémy:

• Dell ThinOS 9 2502 nebo novější

Při spouštění publikované plochy ze systému ThinOS ve fondu hostitelů AVD se v počítači Dell ThinOS zobrazí neznámá chybová zpráva.

• Počítače se systémem Windows, které se připojují ke stejnému fondu hostitelů AVD, fungují správně.
• V prostředí AVD není povoleno jednotné přihlášení.
• Ruční zadání přihlašovacích údajů po jejich odstranění z fondu hostitelů způsobí, že počítač znovu zobrazí výzvu k zadání přihlašovacích údajů a povolí připojení
• Při kontrole protokolů počítače se systémem ThinOS v době chyby je možné zobrazit ( kde Session Desktop je zobrazovaný název fondu hostitelů na platformě AVD).

  compat\linux\var\log\wlogd\wlogd.log
  [TIMESTAMP] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] connecting to "Session Desktop"
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnCredentialAuthChallenge SessionHost reason: FreshCredentialsRequiredByServer
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnDisconnected code:44 msg:Unknown error
  [TIMESTAMP] N/avd            /AVD             (12414/35331) Session Desktop Unknown error

• Při kontrole protokolů ovlivněných fondem hostitelů se může v době problému zobrazit níže uvedená chyba:

Příčinou tohoto problému je přítomnost nastavení objektu zásad skupiny Vždy zobrazit výzvu k zadání hesla při připojení k hostitelům relací Azure:

Pokud je tato zásada nastavena na hodnotu Povoleno, hostitel relace odmítne pověření předaná Zprostředkovatelem připojení a požádá o nová pověření.

V počítači se systémem Windows to způsobí opětovné zobrazení přihlašovací obrazovky. V systému ThinOS to způsobí selhání klienta s neznámou chybou.

Pokud chcete ověřit, jestli jsou zásady povolené, je možné zkontrolovat níže uvedený klíč registru na hostiteli relace:

HKLM\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows NT\\Terminal Services
Value Name: fPromptForPassword
Value Type: REG_DWORD
Value: 1

Společnost Dell Technologies o problému ví a pracuje na jeho řešení.

Zástupné řešení:

Jedna z níže uvedených možností by měla poskytnout zástupné řešení, dokud nebude k dispozici řešení.

• Zakažte nastavení objektu zásad skupiny "Při připojení se vždy zobrazit výzva k zadání hesla".
• Downgrade balíčku AVD na verzi Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442
• Odeberte uložené přihlašovací údaje z fondu hostitelů na tenkém klientovi.

Zakažte nastavení objektu zásad skupiny, při připojení se vždy zobrazí výzva k zadání hesla

1. Spusťte Správu zásad skupiny na řadiči domény nebo v počítači s nainstalovanými potřebnými nástroji pro správu.
2. Přejděte k příslušnému objektu zásad skupiny (GPO), který chcete v doméně upravit. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Upravit....
    
3. Otevře se Editor pro správu zásad skupiny. Přejděte na Konfigurace> počítače, Šablony pro správu,>Součásti systému Windows,>Vzdálená plocha>, Hostitel relací> vzdálené plochy, Zabezpečení.
4. Vyhledejte zásadu s názvem Při připojení vždy zobrazit výzvu k zadání hesla.
5. Klikněte pravým tlačítkem na zásadu a vyberte Upravit.
6. V okně policy settings nastavte přepínač na hodnotu Disabled.
7. Klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK pro uložení změn.
8. Zavřete Editor pro správu zásad skupiny.
9. Pokud chcete použít nastavení ve fondu hostitelů, můžete restartovat servery hostitelů relací nebo spustit následující příkaz místně na každém ze serverů:

   gpupdate /force

Downgrade balíčku AVD na verzi Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442

Downgrade balíčku AVD na verzi Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442 umožňuje uživatelům úspěšné připojení k hostiteli relace.

Chcete-li provést downgrade balíčku, postupujte podle následujících kroků:

1. Stáhněte balíček ze systému ThinOS 2411 (9.5.4070) Microsoft AVD verze 3.0.2442.
2. Podle pokynů v příručce správce systému Dell ThinOS 9.x 2502 nahrajte balíček do konzole Wyse Management Suite (WMS) a přiřaďte jej dotčeným zařízením pomocí zásad.

Odeberte uložené přihlašovací údaje z fondu hostitelů v tenkém klientovi.

Odebrání uložených přihlašovacích údajů z fondu hostitelů způsobí, že zařízení znovu požádá o přihlašovací uživatelské jméno a heslo, což umožní úspěšné navázání připojení k relaci AVD.

Chcete-li je odstranit, postupujte takto:

1. Na tenkém klientovi proveďte první přihlášení ke zprostředkovateli připojení AVD
2. Seskupte panel nástrojů na straně a klikněte na nabídku VDI
3. V seznamu Fond hostitelů klikněte na ikony nastavení vedle zobrazovaného názvu fondu hostitelů a potom klikněte na Vlastnosti
4. Zobrazí se Vlastnosti relace, klikněte na tlačítko Přihlásit a odstraňte obsah polí Přihlašovací uživatelské jméno a Heslo.
    
5. Po dokončení klikněte na tlačítko Uložit.
6. Kliknutím na Připojit zahájíte relaci. Znovu se zobrazí výzva k zadání přihlašovacích údajů pro přístup k hostiteli relace.

V příručce správce systému Dell ThinOS 9.x 2502 naleznete další informace o:

• Jak zaznamenávat protokoly systému ThinOS pomocí sady Wyse Management Suite, postupujte podle pokynů v části Odstraňování problémů s tenkým klientem > Vyžádání souboru protokolu pomocí sady Wyse Management Suite
• Jak odeslat balíček AVD na dotčená zařízení – část Upgrade firmwaru > ThinOS Stažení balíčku > firmwaru ThinOS, systému BIOS a aplikací Nahrávání a odesílání balíčků aplikací ThinOS 9.x pomocí skupin a konfigurací v sadě Wyse Management Suite
• Jak odeslat balíček AVD na dotčená zařízení – část Upgrade firmwaru > ThinOS Stažení balíčku > firmwaru ThinOS, systému BIOS a aplikací Nahrávání a odesílání balíčků aplikací ThinOS 9.x pomocí skupin a konfigurací v sadě Wyse Management Suite