Nie można uruchomić opublikowanego pulpitu po zaktualizowaniu systemu ThinOS i klienta pulpitu wirtualnego platformy Azure

Dotyczy platform:

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• Terminal kliencki OptiPlex 3000

Dotyczy systemów operacyjnych:

• Dell ThinOS 9 2502 lub nowszy

Podczas uruchamiania opublikowanego pulpitu z systemu ThinOS w puli hostów AVD na komputerze Dell ThinOS wyświetlany jest komunikat o nieznanym błędzie .

• Komputery z systemem Windows łączące się z tą samą pulą hostów AVD działają prawidłowo.
• Jednokrotne logowanie nie jest włączone w środowisku AVD.
• Ręczne wprowadzenie poświadczeń po usunięciu ich z puli hostów powoduje, że komputer ponownie wyświetla monit o podanie poświadczeń i zezwala na połączenie
• Sprawdzając dzienniki komputera ThinOS w momencie wystąpienia błędu, można zobaczyć (gdzie Session Desktop jest nazwą wyświetlaną puli hostów w AVD).

  compat\linux\var\log\wlogd\wlogd.log
  [TIMESTAMP] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] connecting to "Session Desktop"
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnCredentialAuthChallenge SessionHost reason: FreshCredentialsRequiredByServer
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnDisconnected code:44 msg:Unknown error
  [TIMESTAMP] N/avd            /AVD             (12414/35331) Session Desktop Unknown error

• Po sprawdzeniu dzienników puli hostów, których dotyczy problem, można zobaczyć poniższy błąd występujący w momencie wystąpienia problemu:

Obecność ustawienia obiektu zasad grupy Zawsze monituj o hasło po nawiązaniu połączenia na hostach sesji platformy Azure jest przyczyną tego problemu:

Gdy ta zasada jest ustawiona na wartość Włączone, host sesji odrzuca poświadczenia przekazywane przez brokera połączeń i prosi o nowe poświadczenia.

Na komputerze z systemem Windows powoduje to ponowne wyświetlenie ekranu logowania, natomiast w systemie ThinOS powoduje awarię klienta z powodu błędu Unknown Error.

Aby potwierdzić, czy zasady są włączone, można sprawdzić poniższy klucz rejestru na hoście sesji:

HKLM\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows NT\\Terminal Services
Value Name: fPromptForPassword
Value Type: REG_DWORD
Value: 1

Firma Dell Technologies zna ten problem i pracuje nad rozwiązaniem.

Obejście problemu:

Wykonanie jednej z poniższych opcji powinno zapewnić obejście problemu do momentu udostępnienia rozwiązania.

• Wyłączanie ustawienia obiektu zasad grupy Zawsze monituj o hasło po nawiązaniu połączenia
• Zmień wersję pakietu AVD na Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442
• Usuń zapisane poświadczenia z puli hostów na terminalu klienckim

Wyłącz ustawienie obiektu zasad grupy Zawsze monituj o hasło przy połączeniu

1. Otwórz Zarządzanie zasadami grupy na kontrolerze domeny lub komputerze z zainstalowanymi niezbędnymi narzędziami administracyjnymi.
2. Przejdź do odpowiedniego obiektu zasad grupy (GPO), który chcesz zmodyfikować w domenie. Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Edytuj....
    
3. Zostanie otwarty Edytor zarządzania zasadami grupy. Przejdź do opcji Konfiguracja> komputera Szablony administracyjne Składniki>>systemu WindowsUsługi> pulpitu zdalnego Zabezpieczenia hosta> sesji pulpitu zdalnego.
4. Odszukaj zasadę o nazwie Zawsze monituj o hasło przy połączeniu.
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy zasadę i wybierz polecenie Edytuj.
6. W oknie ustawień zasad ustaw przycisk opcji na Wyłączone.
7. Kliknij przycisk Zastosuj , a następnie OK , aby zapisać zmiany.
8. Zamknij edytor zarządzania zasadami grupy.
9. Aby zastosować ustawienia puli hostów, możesz ponownie uruchomić serwery hostów sesji lub uruchomić poniższe polecenie lokalnie na każdym z serwerów:

   gpupdate /force

Zmień wersję pakietu AVD na Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442

Obniżenie wersji pakietu AVD do Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442 umożliwia użytkownikom pomyślne połączenie się z hostem sesji.

Aby obniżyć wersję pakietu, wykonaj następujące czynności:

1. Pobierz pakiet z pakietu Microsoft AVD ThinOS 2411 (9.5.4070) w wersji 3.0.2442
2. Wykonaj czynności opisane w podręczniku administratora systemu Dell ThinOS 9.x 2502 , aby przesłać pakiet do konsoli pakietu Wyse Management Suite (WMS) i przypisać go do urządzeń, których dotyczy problem, przy użyciu zasad.

Usuń zapisane poświadczenia z puli hostów na terminalu klienckim

Usunięcie zapisanych poświadczeń z puli hostów powoduje ponowne wyświetlenie przez urządzenie monitu o podanie nazwy użytkownika i hasła, co pozwala na pomyślne nawiązanie połączenia z sesją AVD.

Aby je usunąć, wykonaj poniższe kroki:

1. Na terminalu klienckim wykonaj pierwsze logowanie do brokera połączeń AVD
2. Połącz pasek narzędzi z boku i kliknij menu VDI
3. Na liście Pula hostów kliknij ikony ustawień obok nazwy wyświetlanej puli hostów, a następnie kliknij przycisk Właściwości
4. Po wyświetleniu właściwości sesji kliknij przycisk Logon i usuń zawartość pól Login Username i Password.
    
5. Po zakończeniu kliknij przycisk Zapisz.
6. Kliknij przycisk Połącz, aby uruchomić sesję. Zostanie ponownie wyświetlony monit o podanie poświadczeń w celu uzyskania dostępu do hosta sesji.

Zapoznaj się z podręcznikiem administratora systemu Dell ThinOS 9.x 2502 , aby dowiedzieć się więcej na temat:

• Rejestrowanie dzienników systemu ThinOS za pomocą oprogramowania Wyse Management Suite Sekcja Rozwiązywanie problemów z terminalem klienckim > Poproś o plik dziennika za pomocą programu Wyse Management Suite.
• Przesuwanie pakietu AVD na urządzenia, których dotyczy problem? Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego > ThinOS Pobieranie oprogramowania wewnętrznego, systemu BIOS i pakietów > aplikacji ThinOS Przesyłanie i przesuwanie pakietów aplikacji ThinOS 9.x przy użyciu grup i konfiguracji w pakiecie Wyse Management Suite
• Przesuwanie pakietu AVD na urządzenia, których dotyczy problem? Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego > ThinOS Pobieranie oprogramowania wewnętrznego, systemu BIOS i pakietów > aplikacji ThinOS Przesyłanie i przesuwanie pakietów aplikacji ThinOS 9.x przy użyciu grup i konfiguracji w pakiecie Wyse Management Suite