Не удается запустить опубликованный рабочий стол после обновления ThinOS и клиента виртуального рабочего стола Azure

Затронутые платформы:

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• Тонкий клиент OptiPlex 3000

Затронутые операционные системы:

• Dell ThinOS 9 2502 или более поздней версии

При запуске опубликованного рабочего стола из ThinOS в пуле хостов AVD на компьютере Dell ThinOS отображается сообщение « Неизвестная ошибка ».

• Компьютеры Windows, подключающиеся к одному и тому же пулу хостов AVD, работают правильно.
• Единый вход не включен в среде AVD.
• После удаления учетных данных из пула хостов вручную компьютер снова запрашивает учетные данные и разрешает подключение
• Проверив журналы компьютера ThinOS во время ошибки, можно увидеть (где Session Desktop — это отображаемое имя пула хостов в AVD).

  compat\linux\var\log\wlogd\wlogd.log
  [TIMESTAMP] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] connecting to "Session Desktop"
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnCredentialAuthChallenge SessionHost reason: FreshCredentialsRequiredByServer
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnDisconnected code:44 msg:Unknown error
  [TIMESTAMP] N/avd            /AVD             (12414/35331) Session Desktop Unknown error

• При проверке журналов затронутого пула хостов можно увидеть следующую ошибку в момент возникновения проблемы:

Наличие параметра объекта групповой политики Всегда запрашивать пароль при подключении на узлах сеансов Azure является причиной этой проблемы:

Если для этой политики установлено значение Enabled, узел сеансов отклоняет учетные данные, переданные посредником подключений, и запрашивает новые учетные данные.

Если на компьютере с Windows появляется запрос на повторное отображение экрана входа, то в ThinOS это приводит к сбою клиента с неизвестной ошибкой.

Чтобы убедиться, что политика включена, можно проверить следующий раздел реестра на узле сеанса:

HKLM\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows NT\\Terminal Services
Value Name: fPromptForPassword
Value Type: REG_DWORD
Value: 1

Dell Technologies знает об этой проблеме и работает над ее решением.

Временное решение.

Выполнение одного из указанных ниже вариантов должно служить временным решением до тех пор, пока решение не станет доступным.

• Отключите настройку объекта групповой политики «Всегда запрашивать пароль при подключении»
• Понизьте версию пакета AVD до Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442
• Удаление сохраненных учетных данных из пула хостов на тонком клиенте

Отключите настройку объекта групповой политики: всегда запрашивать пароль при подключении

1. Откройте управление групповыми политиками на контроллере домена или компьютере с установленными необходимыми инструментами администрирования.
2. Перейдите к соответствующему объекту групповой политики (GPO), который необходимо изменить в домене. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Редактировать....
    
3. Откроется редактор управления групповыми политиками. Перейдите в раздел Конфигурация> компьютера, Административные шаблоны,>Компоненты> Windows, Службы> удаленных рабочих столов, Безопасность узлов> сеансов удаленных рабочих столов.
4. Найдите политику с именем «Всегда запрашивать пароль при подключении».
5. Нажмите политику правой кнопкой мыши и выберите Edit.
6. В окне «Policy Settings» установите переключатель в положение Disabled.
7. Нажмите кнопку Применить, а затем ОК, чтобы сохранить изменения.
8. Закройте редактор «Управление групповыми политиками».
9. Чтобы применить настройки к пулу хостов, можно перезапустить серверы хоста сеансов или локально выполнить следующую команду на каждом из серверов:

   gpupdate /force

Понизьте версию пакета AVD до Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442

Понижение версии пакета AVD до версии Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442 позволяет пользователям успешно подключаться к узлу сеансов.

Чтобы понизить версию пакета, выполните следующие действия:

1. Скачайте пакет из ThinOS 2411 (9.5.4070), пакет Microsoft AVD версии 3.0.2442
2. Выполните действия, приведенные в руководстве администратора Dell ThinOS 9.x 2502 , чтобы загрузить пакет в консоль Wyse Management Suite (WMS) и назначить его затронутым устройствам с помощью политики.

Удаление сохраненных учетных данных из пула узлов на тонком клиенте

Удаление сохраненных учетных данных из пула хостов приводит к тому, что устройство снова запрашивает имя пользователя и пароль для входа, что позволяет успешно установить подключение к сеансу AVD.

Чтобы удалить их, выполните следующие действия.

1. На тонком клиенте выполните первый вход в посредник подключений AVD.
2. Разместите панель инструментов сбоку и нажмите Меню VDI
3. В списке Пул хостов щелкните значки параметров рядом с отображаемым именем Пул хостов, а затем выберите Свойства
4. Отобразятся свойства сессии, нажмите Вход и удалите содержимое полей Имя пользователя и Пароль.
    
5. После завершения нажмите Сохранить
6. Нажмите Подключить, чтобы запустить сессию. Снова появится запрос на ввод учетных данных для доступа к хосту сеанса.

Дополнительные сведения см. в руководстве администратора Dell ThinOS 9.x 2502 :

• Как записывать журналы ThinOS с помощью Wyse Management Suite, см. раздел Поиск и устранение неисправностей тонкого клиента > Запрос файла журнала с помощью Wyse Management Suite
• Как установить пакет AVD на затронутые устройства — раздел Обновление микропрограммы > ThinOS Загрузка пакетов > микропрограммы ThinOS, BIOS и приложений Загрузка и отправка пакетов приложений ThinOS 9.x с помощью меню «Группы и конфигурации» в Wyse Management Suite
• Как установить пакет AVD на затронутые устройства — раздел Обновление микропрограммы > ThinOS Загрузка пакетов > микропрограммы ThinOS, BIOS и приложений Загрузка и отправка пакетов приложений ThinOS 9.x с помощью меню «Группы и конфигурации» в Wyse Management Suite