Det går inte att starta det publicerade skrivbordet efter uppdatering av ThinOS och Azure Virtual Desktop-klienten

Berörda plattformar:

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• OptiPlex 3000 tunn klient

Berörda operativsystem:

• Dell ThinOS 9 2502 eller senare

Ett okänt felmeddelande visas på Dell ThinOS-datorn när du startar ett publicerat skrivbord från ThinOS på en AVD-värdpool.

• Windows-datorer som ansluter till samma AVD-värdpool fungerar som de ska.
• Enkel inloggning är inte aktiverat i AVD-miljön.
• Om du anger autentiseringsuppgifter manuellt efter att du har tagit bort dem från värdpoolen uppmanas du att ange autentiseringsuppgifter igen när datorn uppmanas att ange autentiseringsuppgifter igen och anslutningen tillåts
• Om du kontrollerar ThinOS-datorns loggar vid tidpunkten för felet är det möjligt att se ( där Session Desktop är visningsnamnet för värdpoolen på AVD).

  compat\linux\var\log\wlogd\wlogd.log
  [TIMESTAMP] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] connecting to "Session Desktop"
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnCredentialAuthChallenge SessionHost reason: FreshCredentialsRequiredByServer
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnDisconnected code:44 msg:Unknown error
  [TIMESTAMP] N/avd            /AVD             (12414/35331) Session Desktop Unknown error

• Om du kontrollerar loggarna för värdpoolen som påverkas kan du se felet nedan vid tidpunkten för problemet:

Förekomsten av GPO-inställningen Fråga alltid efter lösenord vid anslutning på Azure-sessionsvärdarna är orsaken till det här problemet:

När den här principen är inställd på Aktiverad avvisar sessionsvärden de autentiseringsuppgifter som skickas av anslutningsutjämning och ber om nya autentiseringsuppgifter.

På en Windows-dator uppmanas inloggningsskärmen att visas igen. På ThinOS leder det till att klienten misslyckas med ett okänt fel.

För att bekräfta om principen är aktiverad kan du kontrollera registernyckeln nedan på sessionsvärden:

HKLM\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows NT\\Terminal Services
Value Name: fPromptForPassword
Value Type: REG_DWORD
Value: 1

Dell Technologies är medvetna om problemet och arbetar på att hitta en lösning.

Alternativ lösning:

Om du gör något av alternativen nedan bör du hitta en lösning tills en lösning kan göras tillgänglig.

• Inaktivera GPO-inställningen Fråga alltid efter lösenord vid anslutning
• Nedgradera AVD-paketet till Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442
• Ta bort de sparade inloggningsuppgifterna från värdpoolen på den tunna klienten

Inaktivera GPO-inställningen Fråga alltid efter lösenord vid anslutning

1. Öppna grupprinciphantering på en domänkontrollant eller en dator med nödvändiga administrativa verktyg installerade.
2. Gå till det relevanta grupprincipobjekt (GPO) som du vill ändra i domänen. Högerklicka på den och välj Redigera....
    
3. Grupredigeraren för policyhantering öppnas. Gå till Datorkonfiguration> Administrativa mallar>Windows-komponenter>Fjärrskrivbordstjänster> Värdsäkerhet> för fjärrskrivbordssession.
4. Leta upp principen med namnet Fråga alltid efter lösenord vid anslutning.
5. Högerklicka på principen och välj Redigera.
6. I fönstret för policyinställningar ställer du in alternativknappen på Inaktiverad.
7. Klicka på Verkställ och sedan på OK för att spara ändringarna.
8. Stäng Redigeraren för grupprinciphantering.
9. Om du vill tillämpa inställningarna på värdpoolen kan du starta om sessionsvärdservrarna eller köra kommandot nedan lokalt på var och en av servrarna:

   gpupdate /force

Nedgradera AVD-paketet till Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442

Genom att nedgradera AVD-paketet till Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442 kan användarna ansluta till sessionsvärden.

För att nedgradera paketet, följ stegen nedan:

1. Hämta paketet från ThinOS 2411 (9.5.4070) Microsoft AVD-paketet v3.0.2442
2. Följ stegen i administratörshandboken för Dell ThinOS 9.x 2502 för att ladda upp paketet till Wyse Management Suite-konsolen (WMS) och tilldela det till de berörda enheterna med hjälp av policyn.

Ta bort de sparade inloggningsuppgifterna från värdpoolen på den tunna klienten

Om du tar bort de sparade inloggningsuppgifterna från värdpoolen uppmanas enheten att ange användarnamn och lösenord för inloggning igen, vilket gör att anslutningen till AVD-sessionen kan upprättas.

Följ stegen nedan för att ta bort dem:

1. På den tunna klienten gör du den första inloggningen till AVD Connection Broker
2. Slå samman verktygsfältet på sidan och klicka på VDI-menyn
3. I listan Värdpool klickar du på inställningsikonerna bredvid värdpoolens visningsnamn och klickar sedan på Egenskaper
4. Sessionsegenskaperna visas, klicka på Logga in och ta bort innehållet i fälten Användarnamn och Lösenord för inloggning.
    
5. När du är klar klickar du på Spara.
6. Klicka på Anslut för att starta sessionen. Du uppmanas att ange inloggningsuppgifterna igen för att få åtkomst till sessionsvärden.

Läs administratörshandboken för Dell ThinOS 9.x 2502 om du vill veta mer om:

• Så här samlar du in ThinOS-loggar med Wyse Management Suite, följ avsnittet Felsöka din tunna klient > Begära en loggfil med Wyse Management Suite
• Så här pushar du AVD-paketet på berörda enheter – avsnittet Uppgradera den fasta ThinOS-programvaran > Ladda ner fast programvara, BIOS och programpaket > för ThinOS Ladda upp och distribuera ThinOS 9.x-programpaket med hjälp av grupper och konfigurationer i Wyse Management Suite
• Så här pushar du AVD-paketet på berörda enheter – avsnittet Uppgradera den fasta ThinOS-programvaran > Ladda ner fast programvara, BIOS och programpaket > för ThinOS Ladda upp och distribuera ThinOS 9.x-programpaket med hjälp av grupper och konfigurationer i Wyse Management Suite