Не вдається запустити опублікований робочий стіл після оновлення клієнта ThinOS і Azure Virtual Desktop

Платформи, на які це вплинуло:

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• Тонкий клієнт OptiPlex 3000

Операційні системи, яких це стосується:

• Dell ThinOS 9 2502 або новішої версії

Повідомлення про невідому помилку відображається на комп'ютері Dell ThinOS під час запуску опублікованого робочого столу з ThinOS на пулі хостів AVD.

• Комп'ютери з Windows, підключені до одного пулу хостів AVD, працюють правильно.
• Функцію єдиного входу не ввімкнено в середовищі AVD.
• Введення облікових даних вручну після їх видалення з пулу хостів призводить до того, що комп'ютер знову запитує облікові дані та дозволяє з'єднання
• Перевіряючи логи комп'ютера ThinOS в момент виникнення помилки, можна подивитися (де Session Desktop - це ім'я відображення пулу хостів на AVD).

  compat\linux\var\log\wlogd\wlogd.log
  [TIMESTAMP] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] connecting to "Session Desktop"
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnCredentialAuthChallenge SessionHost reason: FreshCredentialsRequiredByServer
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnDisconnected code:44 msg:Unknown error
  [TIMESTAMP] N/avd            /AVD             (12414/35331) Session Desktop Unknown error

• Перевіривши журнали, які постраждали від пулу хостів, можна побачити помилку нижче під час проблеми:

Причиною цієї проблеми є наявність параметра GPO Завжди запитувати пароль під час підключення на хостих сеансів Azure:

Якщо для цієї політики встановлено значення Увімкнено, організатор сеансу відхиляє облікові дані, передані брокером підключень, і запитує нові облікові дані.

У той час як на комп'ютері з Windows це вимагає знову відобразити екран входу, на ThinOS це спричиняє збій клієнта з невідомою помилкою.

Щоб перевірити, чи ввімкнено політику, можна перевірити наведений нижче розділ реєстру на хості сеансу:

HKLM\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows NT\\Terminal Services
Value Name: fPromptForPassword
Value Type: REG_DWORD
Value: 1

Dell Technologies знає про проблему і працює над її вирішенням.

Спосіб вирішення:

Виконання одного з наведених нижче варіантів має забезпечити обхідний шлях, доки рішення не стане доступним.

• Вимкніть параметр GPO Завжди запитувати пароль при підключенні
• Понизьте пакет AVD до Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442
• Видаліть збережені облікові дані з пулу хостів на тонкому клієнті

Вимкнути налаштування GPO Завжди запитувати пароль при підключенні

1. Відкрийте управління груповою політикою на контролері домену або комп'ютері з встановленими необхідними адміністративними засобами.
2. Перейдіть до відповідного об'єкта групової політики (GPO), який потрібно змінити в домені. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Редагувати....
    
3. Відкриється редактор керування політиками групи. Перейдіть до розділу Конфігурація> комп'ютера, Адміністративні шаблони,>Компоненти> Windows, Служби віддалених робочих столів, Сеанс> віддаленого робочого столу, Безпека хоста>.
4. Знайдіть політику з назвою Завжди запитувати пароль під час підключення.
5. Клацніть політику правою кнопкою миші та виберіть Редагувати.
6. У вікні налаштувань політики встановіть перемикач у положення Вимкнено.
7. Натисніть «Застосувати », а потім «OK », щоб зберегти зміни.
8. Закрийте редактор керування груповою політикою.
9. Щоб застосувати налаштування пулу хостів, ви можете перезапустити сервери хоста сеансів або виконати наведену нижче команду локально на кожному із серверів:

   gpupdate /force

Понизьте пакет AVD до Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442

Пониження пакета AVD до Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442 дозволяє користувачам успішно підключатися до хоста сеансу.

Щоб знизити рівень пакета, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Завантажити пакет з ThinOS 2411 (9.5.4070) пакет Microsoft AVD v3.0.2442
2. Дотримуйтесь інструкцій, наведених у Посібнику адміністратора Dell ThinOS 9.x 2502 , щоб завантажити пакет на консоль Wyse Management Suite (WMS) і призначити його відповідним пристроям за допомогою політики.

Видаліть збережені облікові дані з пулу хостів у тонкому клієнті

Видалення збережених облікових даних із пулу хостів змушує пристрій знову запитувати логін, ім'я користувача та пароль, що дозволяє успішно встановити з'єднання з сеансом AVD.

Щоб видалити їх, виконайте наведені нижче дії:

1. На тонкому клієнті виконайте перший вхід до AVD Connection Broker
2. Об'єднайте панель інструментів збоку та натисніть Меню VDI
3. У списку «Пул хостів» клацніть піктограми настройок поруч із коротким іменем пулу хостів, а потім виберіть пункт «Властивості»
4. Відобразяться Властивості сесії, натисніть Вхід і видаліть вміст полів Логін Ім'я користувача і Пароль.
    
5. Після завершення натисніть Зберегти
6. Натисніть Підключитися, щоб запустити сеанс. Вам знову буде запропоновано ввести облікові дані для доступу до хоста сеансу.

Зверніться до Посібника адміністратора Dell ThinOS 9.x 2502 , щоб дізнатися більше про:

• Як записувати логи ThinOS за допомогою Wyse Management Suite слідувати - розділ Усунення несправностей вашого тонкого клієнта > Запросити файл журналу за допомогою Wyse Management Suite
• Як надіслати пакет AVD на відповідні пристрої - розділ Оновлення прошивки > ThinOS Завантажте прошивку ThinOS, BIOS та пакети > додатків Завантажуйте та надсилайте пакети програм ThinOS 9.x за допомогою груп та конфігурацій на Wyse Management Suite
• Як надіслати пакет AVD на відповідні пристрої - розділ Оновлення прошивки > ThinOS Завантажте прошивку ThinOS, BIOS та пакети > додатків Завантажуйте та надсилайте пакети програм ThinOS 9.x за допомогою груп та конфігурацій на Wyse Management Suite