Veröffentlichter Desktop kann nach dem Update von ThinOS und Azure Virtual Desktop Client nicht gestartet werden

Betroffene Plattformen:

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• OptiPlex 3000 Thin Client

Betroffene Betriebssysteme:

• Dell ThinOS 9 2502 oder höher

Eine Unbekannte Fehlermeldung wird auf dem Dell ThinOS-Computer angezeigt, wenn ein veröffentlichter Desktop von ThinOS auf einem AVD-Hostpool gestartet wird.

• Windows-Computer, die eine Verbindung zum selben AVD-Hostpool herstellen, funktionieren ordnungsgemäß.
• Single Sign-On ist in der AVD-Umgebung nicht aktiviert.
• Die manuelle Eingabe von Anmeldeinformationen nach dem Löschen aus dem Hostpool führt dazu, dass der Computer erneut zur Eingabe von Anmeldeinformationen auffordert und die Verbindung ermöglicht
• Wenn Sie die ThinOS-Computerprotokolle zum Zeitpunkt des Fehlers überprüfen, ist es möglich, zu sehen (wobei "Session Desktop " der Anzeigename des Hostpools auf AVD ist).

  compat\linux\var\log\wlogd\wlogd.log
  [TIMESTAMP] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] connecting to "Session Desktop"
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnCredentialAuthChallenge SessionHost reason: FreshCredentialsRequiredByServer
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnDisconnected code:44 msg:Unknown error
  [TIMESTAMP] N/avd            /AVD             (12414/35331) Session Desktop Unknown error

• Bei der Überprüfung der betroffenen Protokolle des Hostpools ist es möglich, den folgenden Fehler zum Zeitpunkt des Problems anzuzeigen:

Das Vorhandensein der GPO-Einstellung Beim Herstellen einer Verbindung auf den Azure-Sitzungshosts immer zur Eingabe des Kennworts auffordern ist die Ursache für dieses Problem:

Wenn diese Richtlinie auf Aktiviert festgelegt ist, lehnt der Sitzungshost die vom Verbindungsbroker übergebenen Anmeldeinformationen ab und fordert Sie zur Eingabe neuer Zugangsdaten auf.

Während auf einem Windows-Computer dies dazu führt, dass der Anmeldebildschirm erneut angezeigt wird, führt dies bei ThinOS dazu, dass der Client mit dem Status "Unbekannter Fehler" fehlschlägt.

Um zu überprüfen, ob die Policy aktiviert ist, können Sie den folgenden Registrierungsschlüssel auf dem Sitzungshost überprüfen:

HKLM\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows NT\\Terminal Services
Value Name: fPromptForPassword
Value Type: REG_DWORD
Value: 1

Dell Technologies ist sich des Problems bewusst und arbeitet an einer Lösung.

Problemumgehung:

Das Ausführen einer der folgenden Optionen sollte eine Problemumgehung bieten, bis eine Lösung zur Verfügung gestellt werden kann.

• Deaktivieren Sie die GPO-Einstellung Bei Verbindungsaufbau immer zur Eingabe des Kennworts auffordern
• Downgrade des AVD-Pakets auf Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442
• Entfernen der gespeicherten Zugangsdaten aus dem Hostpool auf dem Thin Client

GPO-Einstellung deaktivieren: Bei Verbindung immer zur Eingabe des Kennworts auffordern

1. Öffnen Sie die Gruppenrichtlinienverwaltung auf einem Domänencontroller oder einem Computer mit installierten Verwaltungstools.
2. Navigieren Sie zum entsprechenden Gruppenrichtlinienobjekt (GPO), das Sie in der Domäne ändern möchten. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Bearbeiten...
    
3. Die Gruppe Policy Management Editor wird geöffnet. Navigieren Sie zu Computerkonfiguration> Verwaltungsvorlagen>Windows-Komponenten>Remotedesktopdienste Remotedesktopsitzung> Hostsicherheit>.
4. Suchen Sie die Policy mit dem Namen Bei der Verbindung immer zur Eingabe des Kennworts auffordern.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Policy und wählen Sie Edit aus.
6. Legen Sie im Fenster mit den Policy-Einstellungen das Optionsfeld auf Deaktiviert fest.
7. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK , um die Änderungen zu speichern.
8. Schließen Sie den Gruppenrichtlinienverwaltungseditor.
9. Um die Einstellungen auf den Hostpool anzuwenden, können Sie die Sitzungshostserver neu starten oder den folgenden Befehl lokal auf jedem der Server ausführen:

   gpupdate /force

Downgrade des AVD-Pakets auf Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442

Durch das Downgrade des AVD-Pakets auf Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442 können die Nutzer eine erfolgreiche Verbindung zum Sitzungshost herstellen.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Paket zurückzustufen:

1. Laden Sie das Paket vom Microsoft AVD-Paket v3.0.2442 für ThinOS 2411 (9.5.4070) herunter.
2. Befolgen Sie die Schritte im Administratorhandbuch für Dell ThinOS 9.x 2502 , um das Paket auf die Wyse Management Suite(WMS)-Konsole hochzuladen und es den betroffenen Geräten mithilfe der Richtlinie zuzuweisen.

Entfernen der gespeicherten Zugangsdaten aus dem Hostpool auf dem Thin Client

Das Entfernen der gespeicherten Zugangsdaten aus dem Hostpool führt dazu, dass das Gerät erneut zur Eingabe des Nutzernamens und Kennworts für die Anmeldung auffordert, sodass die Verbindung zur AVD-Sitzung erfolgreich hergestellt werden kann.

Um sie zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Führen Sie auf dem Thin Client die erste Anmeldung beim AVD Connection Broker durch
2. Fassen Sie die Symbolleiste an der Seite zusammen und klicken Sie auf VDI-Menü.
3. Klicken Sie in der Liste Hostpool auf die Einstellungssymbole neben dem Anzeigenamen des Hostpools und klicken Sie dann auf Eigenschaften
4. Die Sitzungseigenschaften werden angezeigt. Klicken Sie auf Anmelden und löschen Sie den Inhalt der Felder Login Username und Password.
    
5. Klicken Sie nach Abschluss auf Speichern.
6. Klicken Sie auf Verbinden, um die Sitzung zu starten . Sie werden erneut aufgefordert, die Zugangsdaten für den Zugriff auf den Sitzungshost einzugeben.

Weitere Informationen finden Sie im Administratorhandbuch für Dell ThinOS 9.x 2502 :

• Anleitung zum Erfassen von ThinOS-Protokollen mithilfe der Wyse Management Suite finden Sie im Abschnitt Fehlerbehebung beim Thin Client > Anfordern einer Protokolldatei mithilfe der Wyse Management Suite
• So übertragen Sie das AVD-Paket auf die betroffenen Geräte – Abschnitt Aktualisieren der ThinOS-Firmware > Herunterladen von ThinOS-Firmware, BIOS und Anwendungspaketen > Hochladen und Pushen von ThinOS 9.x-Anwendungspaketen mithilfe von Gruppen und Konfigurationen in der Wyse Management Suite
• So übertragen Sie das AVD-Paket auf die betroffenen Geräte – Abschnitt Aktualisieren der ThinOS-Firmware > Herunterladen von ThinOS-Firmware, BIOS und Anwendungspaketen > Hochladen und Pushen von ThinOS 9.x-Anwendungspaketen mithilfe von Gruppen und Konfigurationen in der Wyse Management Suite