No se puede iniciar el escritorio publicado después de actualizar el cliente de ThinOS y Azure Virtual Desktop

Plataformas afectadas:

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• Cliente delgado OptiPlex 3000

Sistemas operativos afectados:

• Dell ThinOS 9 2502 o posterior

Se muestra un mensaje de error desconocido en la computadora Dell ThinOS cuando se inicia un escritorio publicado desde ThinOS en un grupo de hosts de AVD.

• Las computadoras Windows que se conectan al mismo grupo de hosts AVD funcionan correctamente.
• El inicio de sesión único no está habilitado en el entorno AVD.
• El ingreso manual de las credenciales después de eliminarlas del grupo de hosts hace que la computadora vuelva a solicitar las credenciales y permite la conexión
• Al comprobar los registros de la computadora ThinOS en el momento del error, es posible ver (donde Session Desktop es el nombre para mostrar del grupo de hosts en AVD).

  compat\linux\var\log\wlogd\wlogd.log
  [TIMESTAMP] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] connecting to "Session Desktop"
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnCredentialAuthChallenge SessionHost reason: FreshCredentialsRequiredByServer
  [TIMESTAMP] D/avd            /AVD             (12414/35331) OnDisconnected code:44 msg:Unknown error
  [TIMESTAMP] N/avd            /AVD             (12414/35331) Session Desktop Unknown error

• Al comprobar los registros afectados del pool de hosts es posible ver el siguiente error en el momento del problema:

La presencia de la configuración de GPO Solicitar siempre la contraseña al conectarse en los hosts de sesión de Azure es la causa de este problema:

Cuando esta política se establece en Habilitada, el host de sesión rechaza las credenciales pasadas por el agente de conexión y solicita credenciales nuevas.

Mientras que en una computadora con Windows se solicita que se vuelva a mostrar la pantalla de inicio de sesión, en ThinOS hace que el cliente falle con el mensaje Unknown Error.

Para confirmar si la política está habilitada, es posible comprobar la clave de registro que aparece a continuación en el host de sesión:

HKLM\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows NT\\Terminal Services
Value Name: fPromptForPassword
Value Type: REG_DWORD
Value: 1

Dell Technologies está al tanto del problema y está trabajando en una solución.

Solución alternativa:

Realizar una de las siguientes opciones debería proporcionar una solución alternativa hasta que haya una solución disponible.

• Deshabilitar la configuración de GPO Solicitar siempre la contraseña en el momento de la conexión
• Desactualice el paquete AVD a Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442
• Eliminar las credenciales guardadas del pool de hosts en el cliente delgado

Deshabilitar la configuración de GPO Siempre solicitar contraseña al conectarse

1. Abra Group Policy Management en una controladora de dominio o en un equipo con las herramientas administrativas necesarias instaladas.
2. Vaya al objeto de política de grupo (GPO) pertinente que desea modificar dentro del dominio. Haga clic con el botón secundario y seleccione Editar....
    
3. Se abre el Editor de administración de políticas de grupo. Vaya a Configuración de> la computadora Plantillas administrativas Componentes>>de WindowsServicios> de escritorio remoto Seguridad del host> de sesión de escritorio remoto.
4. Busque la política denominada Siempre solicitar contraseña tras la conexión.
5. Haga clic con el botón secundario en la política y seleccione Editar.
6. En la ventana de ajustes de políticas, establezca el botón de opción en Deshabilitado.
7. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar para guardar los cambios.
8. Cierre el Editor de administración de políticas de grupo.
9. Para aplicar la configuración en el pool de hosts, puede reiniciar los servidores de host de sesión o ejecutar el siguiente comando localmente en cada uno de los servidores:

   gpupdate /force

Desactualice el paquete AVD a Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442

La desactualización del paquete de AVD a Microsoft_AVD_3.0.2442.pkg-V3.0.2442 permite que los usuarios se conecten correctamente al host de sesión.

Para degradar el paquete, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Descargue el paquete de ThinOS 2411 (9.5.4070), Microsoft AVD, v3.0.2442
2. Siga los pasos de la Guía del administrador de Dell ThinOS 9.x 2502 para cargar el paquete en la consola de Wyse Management Suite (WMS) y asignarlo a los dispositivos afectados mediante la política.

Eliminar las credenciales guardadas del pool de hosts en el cliente delgado

La eliminación de la credencial guardada del grupo de hosts hace que el dispositivo vuelva a solicitar el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión, lo que permite que la conexión a la sesión de AVD se establezca correctamente.

Para eliminarlos, siga los pasos que se indican a continuación:

1. En el cliente delgado, realice el primer inicio de sesión en AVD Connection Broker
2. Agrupe la barra de herramientas a un lado y haga clic en Menú VDI
3. En la lista Host Pool, haga clic en los iconos de configuración junto al nombre para mostrar del pool de hosts y, a continuación, haga clic en Properties
4. Se muestran las propiedades de sesión, haga clic en Logon y elimine el contenido de los campos Nombre de usuario de inicio de sesión y Contraseña.
    
5. Una vez que haya finalizado, haga clic en Save
6. Haga clic en Conectar para iniciar la sesión. Se le solicitarán nuevamente las credenciales para acceder al host de sesión.

Consulte la Guía del administrador de Dell ThinOS 9.x 2502 para obtener más información acerca de lo siguiente:

• Cómo capturar registros de ThinOS mediante Wyse Management Suite, siga la sección Solución de problemas del cliente > delgado Solicitar un archivo de registro mediante Wyse Management Suite
• Sección Cómo insertar el paquete de AVD en los dispositivos afectados: sección Actualización del firmware > de ThinOS Descargar el firmware, el BIOS y los paquetes > de aplicaciones de ThinOS Cargar e insertar paquetes de aplicaciones de ThinOS 9.x mediante grupos y configuraciones en Wyse Management Suite
• Sección Cómo insertar el paquete de AVD en los dispositivos afectados: sección Actualización del firmware > de ThinOS Descargar el firmware, el BIOS y los paquetes > de aplicaciones de ThinOS Cargar e insertar paquetes de aplicaciones de ThinOS 9.x mediante grupos y configuraciones en Wyse Management Suite