La pantalla LCD de Alienware Area-51 se pone negra o se distorsiona después de conectar y desconectar el monitor
Summary: Es posible que el panel LCD interno de una Alienware Area-51 se vuelva negro o sufra distorsión cuando un monitor externo se conecta repetidamente y luego se desconecta.
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Symptoms
El panel LCD de una AA16250 Alienware 16 Area-51 o Alienware 18 Area-51 AA18250 puede ponerse negro de forma intermitente o sufrir distorsión. Esto solo puede ocurrir cuando la computadora tiene configurado el modo de gráficos discretos después de deshabilitar el modo híbrido desde el BIOS. El problema se observa cuando un monitor externo se conecta repetidamente y, luego, se desconecta del puerto HDMI o USB Type-C.
Plataformas afectadas:
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 18 Area-51 AA18250
Cause
Los ajustes de brillo del monitor no se activan cuando está conectado en caliente a la computadora.
Resolution
La actualización a la versión 32.0.15.7290, A01 o posterior del controlador de gráficos NVIDIA en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el controlador, consulte Cómo descargar e instalar los controladores y el firmware de Dell.
Affected Products
Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250Article Properties
Article Number: 000305461
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version: 3
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