Dell P2222H-skærmen har ingen video, når den er tilsluttet en dock via HDMI eller DisplayPort

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om problemet med manglende video, der ses på en Dell P2222H-skærm, når den er tilsluttet en dock via HDMI eller DisplayPort.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell P2222H-skærmen har muligvis ingen video, når den er tilsluttet en Dell Dock WD19 ved hjælp af HDMI eller DisplayPort, og dockingstationen er tilsluttet computeren via USB-C. En meddelelse om, at der ikke er tilsluttet et DisplayPort-kabel, vises muligvis, om skærmen har et DisplayPort-kabel tilsluttet, men ikke til computeren. Den eksterne skærm vises ikke, men computeren registrerer skærmmodeloplysningerne.

Berørt skærm:

  • Dell P2222H

Berørt dock:

  • Dell Dock WD19

Berørte platforme:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5350
  • Latitude 5540
  • Latitude 5550
  • Latitude 7340

Cause

Dette skyldes firmwareproblemet i USB-C-strømforsyningscontrollerens integrerede kredsløb.

Resolution

Se følgende tabel, og opdater den nyeste BIOS for at løse problemet. Du kan downloade og installere BIOS ved at se BIOS-opdateringsvejledningen.

Platform BIOS-version Udgivelsesdato
Latitude 5340 1.21.0 eller nyere Tilgængelig
Latitude 5350 1.13.0 eller nyere Tilgængelig
Latitude 5540 1.21.0 eller nyere Tilgængelig
Latitude 5550 1.14.0 eller nyere Tilgængelig
Latitude 7340 1.22.0 eller nyere Tilgængelig

 

Affected Products

Dell P2222H, Dell Dock WD19, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 5540, Latitude 5550
Article Properties
Article Number: 000306518
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.