El monitor Dell P2222H no muestra video cuando se conecta a una estación de acoplamiento a través de HDMI o DisplayPort

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre el problema de falta de video que se observa con un monitor Dell P2222H cuando se conecta a una estación de acoplamiento mediante HDMI o DisplayPort. ...

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Symptoms

Es posible que el monitor Dell P2222H no muestre video cuando está conectado a una estación de acoplamiento Dell Dock WD19 mediante HDMI o DisplayPort y la estación de acoplamiento está conectada a la computadora mediante USB-C. Es posible que aparezca un mensaje que indica que no hay ningún cable DisplayPort conectado si el monitor tiene un cable DisplayPort conectado, pero no a la computadora. El monitor externo no muestra, pero la computadora detecta la información del modelo del monitor.

Monitor afectado:

  • Dell P2222H

Estación de acoplamiento afectada:

  • Estación de acoplamiento Dell WD19

Plataformas afectadas:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5350
  • Latitude 5540
  • Latitude 5550
  • Latitude 7340

Cause

Esto se debe al problema de firmware del circuito integrado de la controladora de suministro de alimentación USB-C.

Resolution

Consulte la siguiente tabla y actualice el BIOS a la versión más reciente para resolver el problema. Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de actualización del BIOS.

Plataforma Versión del BIOS Fecha de lanzamiento
Latitude 5340 1.21.0 o posterior Disponible
Latitude 5350 1.13.0 o posterior Disponible
Latitude 5540 1.21.0 o posterior Disponible
Latitude 5550 1.14.0 o posterior Disponible
Latitude 7340 1.22.0 o posterior Disponible

 

Affected Products

Dell P2222H, Dell Dock WD19, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 5540, Latitude 5550
Article Properties
Article Number: 000306518
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  3
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