Dell P2222H-skjerm mangler video når den er koblet til en dokkingstasjon via HDMI eller DisplayPort

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om problemet med ingen video sett med en Dell P2222H-skjerm når den er koblet til en dokkingstasjon ved hjelp av HDMI eller DisplayPort.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det kan hende at Dell P2222H-skjermen ikke har bilde når den er koblet til en Dell Dock WD19 via HDMI eller DisplayPort, og dokkingstasjonen er koblet til datamaskinen ved hjelp av USB-C. En melding som indikerer at ingen DisplayPort-kabel er koblet til, kan vises hvis skjermen har en DisplayPort-kabel koblet til, men ikke til datamaskinen. Den eksterne skjermen vises ikke, men datamaskinen oppdager skjermmodellinformasjonen.

Berørt skjerm:

  • Dell P2222H

Berørt dokkingstasjon:

  • Dell Dock WD19

Berørte plattformer:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5350
  • Latitude 5540
  • Latitude 5550
  • Latitude 7340

Cause

Dette skyldes fastvareproblemet til den integrerte USB-C-strømleveringskontrollerkretsen.

Resolution

Se følgende tabell, og oppdater nyeste BIOS for å løse problemet. Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kan du se veiledningen for BIOS-oppdatering.

Plattform BIOS-versjon Utgivelsesdato
Latitude 5340 1.21.0 eller nyere Tilgjengelig
Latitude 5350 1.13.0 eller nyere Tilgjengelig
Latitude 5540 1.21.0 eller nyere Tilgjengelig
Latitude 5550 1.14.0 eller nyere Tilgjengelig
Latitude 7340 1.22.0 eller nyere Tilgjengelig

 

Affected Products

Dell P2222H, Dell Dock WD19, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 5540, Latitude 5550
Article Properties
Article Number: 000306518
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.