O monitor Dell P2222H não exibe vídeo quando conectado a uma dock station por HDMI ou DisplayPort

Summary: Este artigo apresenta informações sobre o problema de ausência de vídeo observado em um monitor Dell P2222H quando conectado a uma dock station usando HDMI ou DisplayPort.

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Symptoms

O monitor Dell P2222H pode estar sem vídeo quando conectado a uma Dock Dell WD19 via HDMI ou DisplayPort e quando a dock station está conectada ao computador via USB-C. Uma mensagem indicando que nenhum cabo DisplayPort está conectado pode ser exibida se o monitor tiver um cabo DisplayPort conectado a ele, mas não ao computador. O monitor externo não é exibido, mas o computador detecta as informações do modelo do monitor.

Monitor afetado:

  • Dell P2222H

Dock station afetada:

  • Dock Dell WD19

Plataformas afetadas:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5350
  • Latitude 5540
  • Latitude 5550
  • Latitude 7340

Cause

Isso se deve ao problema de firmware do circuito integrado do controlador de Power Delivery USB-C.

Resolution

Consulte a tabela a seguir e atualize o BIOS mais recente para resolver o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de atualização do BIOS.

Plataforma Versão do BIOS Data da versão
Latitude 5340 1.21.0 ou posterior Disponível
Latitude 5350 1.13.0 ou posterior Disponível
Latitude 5540 1.21.0 ou posterior Disponível
Latitude 5550 1.14.0 ou posterior Disponível
Latitude 7340 1.22.0 ou posterior Disponível

 

Affected Products

Dell P2222H, Dell Dock WD19, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 5540, Latitude 5550
Article Properties
Article Number: 000306518
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  3
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