Il monitor Dell P2222H non mostra immagini video quando è collegato a un dock tramite HDMI o DisplayPort

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sul problema di assenza di immagini video riscontrato con un monitor Dell P2222H collegato a un dock tramite HDMI o DisplayPort.

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Symptoms

Il monitor Dell P2222H potrebbe non visualizzare alcuna immagine video quando è collegato a un dock Dell WD19 tramite HDMI o DisplayPort e il dock è collegato al computer tramite USB-C. Potrebbe essere visualizzato un messaggio che indica che non è collegato alcun cavo DisplayPort se il monitor dispone di un cavo DisplayPort collegato ma non al computer. Il monitor esterno non viene visualizzato, ma il computer rileva le informazioni sul modello del monitor.

Monitor interessato:

  • Dell P2222H

Dock interessato:

  • Dell Dock WD19

Piattaforme interessate:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5350
  • Latitude 5540
  • Latitude 5550
  • Latitude 7340

Cause

Ciò è dovuto al problema del firmware del circuito integrato del controller di erogazione dell'alimentazione USB-C.

Resolution

Fare riferimento alla tabella seguente e aggiornare il BIOS alla versione più recente per risolvere il problema. Per scaricare e installare il BIOS, consultare la Guida all'aggiornamento del BIOS.

Piattaforma Versione del BIOS Data di rilascio
Latitude 5340 1.21.0 o versioni successive Available
Latitude 5350 1.13.0 o versioni successive Available
Latitude 5540 1.21.0 o versioni successive Available
Latitude 5550 1.14.0 o versioni successive Available
Latitude 7340 1.22.0 o versioni successive Available

 

Affected Products

Dell P2222H, Dell Dock WD19, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 5540, Latitude 5550
Article Properties
Article Number: 000306518
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  3
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