Bildskärmen Dell P2222H visar inget när den är ansluten till en docka via HDMI eller DisplayPort

Summary: Den här artikeln innehåller information om problemet med att ingen bild visas med en Dell P2222H-skärm när den är ansluten till en docka med HDMI eller DisplayPort.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Skärmen Dell P2222H kanske inte har någon bild när den är ansluten till en Dell Dock WD19 via HDMI eller DisplayPort och dockningsstationen är ansluten till datorn via USB-C. Ett meddelande om att ingen DisplayPort-kabel är ansluten kan visas om skärmen har en DisplayPort-kabel ansluten till sig men inte till datorn. Den externa bildskärmen visas inte, men datorn känner av skärmmodellinformationen.

Berörd bildskärm:

  • Dell P2222H

Dockningsstation som påverkas:

  • Dell WD19-docka

Berörda plattformar:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5350
  • Latitude 5540
  • Latitude 5550
  • Latitude 7340

Cause

Detta beror på problemet med den fasta programvaran i USB-C Power Delivery-styrenhetens integrerade krets.

Resolution

Se följande tabell och uppdatera den senaste BIOS-versionen för att lösa problemet. Information om hur du laddar ner och installerar BIOS finns i BIOS-uppdateringsmanualen.

Plattform BIOS-version Utgivningsdatum
Latitude 5340 1.21.0 och senare Tillgänglig
Latitude 5350 1.13.0 och senare Tillgänglig
Latitude 5540 1.21.0 och senare Tillgänglig
Latitude 5550 1.14.0 och senare Tillgänglig
Latitude 7340 1.22.0 eller senare Tillgänglig

 

Affected Products

Dell P2222H, Dell Dock WD19, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 5540, Latitude 5550
Article Properties
Article Number: 000306518
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.