Монітор Dell P2222H не має відео при підключенні до док-станції через HDMI або DisplayPort

Summary: У цій статті надається інформація про проблему відсутності відео, яка спостерігається на моніторі Dell P2222H при підключенні до док-станції через HDMI або DisplayPort.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Монітор Dell P2222H може не мати відео, коли підключений до Dell Dock WD19 через HDMI або DisplayPort, а док-станція підключена до комп'ютера через USB-C. Повідомлення про те, що кабель DisplayPort не підключений, може з'являтися, якщо монітор підключений до DisplayPort, але не підключений до комп'ютера. Зовнішній монітор не відображає, але комп'ютер виявляє інформацію про модель монітора.

Уражений монітор:

  • Dell P2222H

Уражений док:

  • Dell Dock WD19

Уражені платформи:

  • Широта 5340
  • Широта 5350
  • Широта 5540
  • Широта 5550
  • Широта 7340

Cause

Це пов'язано з проблемою прошивки інтегральної схеми контролера живлення USB-C Power Delivery.

Resolution

Зверніться до наступної таблиці та оновіть останній BIOS, щоб вирішити проблему. Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до Посібника з оновлення BIOS.

Платформа Версія BIOS Дата випуску
Широта 5340 1.21.0 або пізніше Доступні
Широта 5350 1.13.0 або пізніше Доступні
Широта 5540 1.21.0 або пізніше Доступні
Широта 5550 1.14.0 або пізніше Доступні
Широта 7340 1.22.0 або пізніше Доступні

 

Affected Products

Dell P2222H, Dell Dock WD19, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 5540, Latitude 5550
Article Properties
Article Number: 000306518
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.