El puerto Ethernet de la estación de acoplamiento Dell no se detecta cuando la estación de acoplamiento está conectada al puerto USB en computadoras Dell Pro

Summary: En este artículo, las computadoras Dell Pro no detectan el puerto LAN en las estaciones de acoplamiento Dell cuando se conectan al puerto USB en lugar del puerto Thunderbolt.

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Symptoms

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 16 PC16250

Si la opción Habilitar puerto USB externo está deshabilitada y la LAN de estación de acoplamiento Type-C está habilitada, el puerto LAN de la estación de acoplamiento no funciona cuando la estación de acoplamiento está conectada al puerto USB 3.2 Type-C de 2.ª generación (parte frontal, cerca del conector de audio).

Cause

Esta es una limitación del diseño de hardware de Dell Pro 14 y 16. El puerto USB 3.2 Type-C de 2.ª generación (parte frontal, cerca del conector de audio) no se puede controlar funcionalmente a través de TCSS para el reemplazo de la estación de acoplamiento Type-C en la LAN de la estación de acoplamiento.

Resolution

Extraiga la estación de acoplamiento Dell de la computadora y conéctela al puerto Thunderbolt 4.0 (parte posterior, cerca de HDMI). La LAN Ethernet de Dell Dock funcionará correctamente.

Vista lateral izquierda de Dell Pro 14 PC14250 y Dell Pro 16 PC16259:

Vista lateral izquierda de Dell Pro 14 PC14250 y Dell Pro 16 PC16259

Nota:
  1. Puerto del adaptador de alimentación
  2. Luz de estado de la batería
  3. Puerto HDMI 2.1 de señalización diferencial minimizada en transición (TMDS)
  4. Puerto Thunderbolt 4.0 con DisplayPort y suministro de alimentación
  5. Puerto USB 3.2 de 2.ª generación Type-C con DisplayPort 1.4a y suministro de alimentación
  6. Puerto global para auriculares

Affected Products

Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250
Article Properties
Article Number: 000315970
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
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