当坞站连接到 Dell Pro 计算机上的 USB 端口时，未检测到戴尔坞站上的以太网端口

Summary: 本文介绍 Dell Pro 计算机在连接到 USB 端口而非 Thunderbolt 端口时，无法检测到戴尔坞站上的 LAN 端口。

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Symptoms

受影响的平台：

  • 戴尔 Pro 14 PC14250
  • 戴尔 Pro 16 PC16250

如果 启用外部 USB 端口 处于 禁用 状态并且 Type-C 坞站 LAN 已 启用，则当坞站连接到 Type-C USB 3.2 第 2 代端口 （前端，靠近音频插孔）时，坞站的 LAN 端口不起作用。

Cause

这是戴尔 Pro 14 和 16 硬件设计的限制。无法通过适用于坞站 LAN 上的 Type-C 坞站覆盖的 TCSS 来控制 Type-C USB 3.2 第 2 代端口（正面，靠近音频插孔）。

Resolution

从计算机卸下戴尔坞站，然后将其连接到 Thunderbolt 4.0 端口（背面，靠近 HDMI）。然后，戴尔坞站以太网 LAN 将正常工作。

戴尔 Pro 14 PC14250 和戴尔 Pro 16 PC16259左侧视图：

戴尔 Pro 14 PC14250 和戴尔 Pro 16 PC16259左侧视图

提醒：
  1. 电源适配器端口
  2. 电池状态指示灯
  3. HDMI 2.1 转换最小化差分信号 （TMDS） 端口
  4. Thunderbolt 4.0 端口，支持 DisplayPort 和功率传输
  5. USB 3.2 第 2 代 Type-C 端口，支持 DisplayPort 1.4a 和功率传输
  6. 全局耳机端口

Affected Products

Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250
Article Properties
Article Number: 000315970
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
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