Le processus ZTP (Zero Touch Provisioning) de la station d’accueil Dell Pro Smart Dock échoue lors du premier enregistrement sur le Cloud Dell

La station d’accueil Dell Pro Smart Dock ne parvient pas à se connecter au Cloud et le voyant « Gestion à distance » clignote pendant plus de 15 minutes.

Cela se produit, car l’enregistrement des informations d’identification sans fil et Cloud n’est pas enregistré correctement pour l’appareil.

Dell a publié une mise à jour de firmware pour résoudre ce problème pour les stations d’accueil qui n’ont pas encore été activées via le processus ZTP.
Mettez à jour le firmware vers la version 01.01.04.01 ou ultérieure : Station d’accueil intelligente Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TB4 pilotes et téléchargements

Si la station d’accueil a déjà tenté le processus d’activation, vous devez suivre les étapes suivantes pour revenir à un fonctionnement normal.

Solution de contournement :
Vérifications préalables

• Vérifiez que la station d’accueil est correctement enregistrée et que les paramètres de stratégie Wi-Fi sont correctement configurés dans Dell Device Management Console (DDMC).
• Assurez-vous que le câble d’alimentation et le câble LAN sont connectés, et que la station d’accueil est sous tension.
  

Procédure de résolution :

1. Attendez la synchronisation des données du serveur Dell Device Management Console (DDMC) :
   Patientez au moins une heure après le début du clignotement de la station d’accueil. Pendant ce temps, Dell Device Management Console (DDMC) collecte le numéro de série de la station d’accueil et les données associées, le voyant clignote (clignote pendant ~2 minutes, puis clignote deux fois toutes les 5 minutes) pour indiquer la synchronisation active.
2. Redémarrez la station d’accueil :
   Déconnectez et rebranchez le câble d’alimentation.
   
3. Reconnectez-vous au Cloud :
   Attendez jusqu’à 10 minutes que la station d’accueil rétablisse la connexion Cloud.
   • Le voyant de gestion à distance devient blanc fixe une fois connecté.
     
   • Si le voyant ne devient pas blanc fixe, revenez à l’étape 1 et répétez l’exercice.

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Pour plus d’informations, utilisez les liens ci-dessous :

• Guide d’administration de DDMC
• Comment s’inscrire (sans intervention avec autorisation de commande)
• Comment configurer

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