Dell Pro Smart Dock Zero Touch Provisioning (ZTP)-processen misslyckas under den första Dell Cloud-registreringen
Summary: Information om hur ett fel uppstod när du konfigurerar Zero-Touch Provisioning (ZTP) och registrerar dig i molnet för första gången på en Dell Pro Smart Dock.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dell Pro Smart Dock kan inte ansluta till molnet och LED-lampan för fjärrhantering blinkar i mer än 15 minuter.
Cause
Detta beror på att registreringen av autentiseringsuppgifterna för trådlös anslutning och moln inte registreras korrekt för enheten.
Resolution
Dell har släppt en uppdatering av fast programvara för att lösa det här problemet för dockningsstationer som ännu inte har aktiverats genom ZTP-processen.
Uppdatera den fasta programvaran till version 01.01.04.01 eller senare: Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4 Drivrutiner och hämtningsbara filer
Om dockningsstationen redan har påbörjat aktiveringsprocessen måste du slutföra följande steg för att återgå till normal drift.
Lösning:
Förkontroller
- Bekräfta att dockningsstationen är korrekt registrerad och att WiFi-policyinställningarna är korrekt konfigurerade i Dell Device Management Console (DDMC).
- Kontrollera att både strömkabeln och LAN-kabeln är anslutna och att dockningsstationen är påslagen.
Lösningssteg:
- Vänta på synkroniseringen av serverdata från Dell Device Management Console (DDMC):
Vänta minst en timme efter att dockningsstationen börjar blinka. Under den här tiden samlar Dell Device Management Console (DDMC) in dockans service tag och relaterade data, varvid LED-lampan blinkar (blinkar i ~2 minuter och blinkar sedan två gånger var 5:e minut) för att indikera aktiv synkronisering. - Starta om dockningsstationen:
Koppla bort och återanslut strömkabeln.
- Återanslut till molnet:
Det kan ta upp till 10 minuter för dockningsstationen att återupprätta en molnanslutning.- LED-lampan för fjärrhantering lyser med fast vitt sken när den är ansluten.
- Om lysdioden inte lyser med fast vitt sken, återgå till steg 1 och upprepa processen.
- LED-lampan för fjärrhantering lyser med fast vitt sken när den är ansluten.
Additional Information
Om du vill ha mer information kan du använda länkarna nedan:
Affected Products
Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Device Management ConsoleArticle Properties
Article Number: 000323587
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.