Dell Pro Smart Dock Zero-Touch Provisioning-processen (ZTP) mislykkes under den første Dell Cloud-registrering

Dell Pro Smart Dock kan ikke oprette forbindelse til skyen, og LED en for "Remote Management" blinker i mere end 15 minutter.

Dette sker, fordi registreringen af trådløse og cloud-legitimationsoplysninger ikke registreres korrekt for enheden.

Dell har udgivet en firmwareopdatering for at løse dette problem for dockingstationer, der endnu ikke er blevet aktiveret via ZTP-processen.
Opdater firmwaren til version 01.01.04.01 eller nyere: Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4 drivere og downloads

Hvis dockingstationen allerede har forsøgt aktiveringsprocessen, skal du udføre følgende trin for at genoptage normal drift.

Løsning:
Forudgående kontrol

• Bekræft, at dockingstationen er korrekt registreret, og at Wi-Fi-politikindstillingerne er korrekt konfigureret i Dell Device Management Console (DDMC.)
• Sørg for, at både strømkablet og LAN-kablet er tilsluttet, og at dockingstationen er tændt.
  

Trin til løsning:

1. Vent på Dell Device Management Console (DDMC)-serverens datasynkronisering:
   Vent mindst en time, efter at dockingstationen begynder at blinke. I denne periode indsamler Dell Device Management Console (DDMC) dockingstationens servicekode og relaterede data, hvor LED-indikatoren blinker (blinker i ~2 minutter og blinker derefter to gange hvert 5. minut) for at indikere aktiv synkronisering.
2. Sluk og tænd dockingstationen:
   Frakobl strømkablet, og tilslut det igen.
   
3. Opret forbindelse til skyen igen:
   Der kan gå op til 10 minutter, før docken genetablerer en cloud-forbindelse.
   • LED'en for fjernadministration lyser konstant hvidt, når den er tilsluttet.
     
   • Hvis LED'en ikke lyser konstant hvidt, skal du gå tilbage til trin 1 og gentage processen.

Tilbage til toppen

Du kan få flere oplysninger ved at bruge nedenstående links:

• DDMC – Administrationsvejledning
• Sådan tilmelder du dig (Zero-Touch med ordregodkendelse)
• Sådan konfigureres

Tilbage til toppen