Het Dell Pro Smart Dock Zero-Touch Provisioning-proces (ZTP) mislukt tijdens de eerste Dell Cloud-registratie

Summary: Informatie over het optreden van een fout bij het instellen van de Zero-Touch Provisioning (ZTP) en het voor de eerste keer registreren in de cloud op een Dell Pro Smart Dock.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Het Dell Pro Smart Dock kan geen verbinding maken met de cloud en de LED voor "Remote Management" knippert langer dan 15 minuten.
Dell Pro Smart Dock LED voor extern beheer knippert

Cause

Dit gebeurt omdat de registratie van de draadloze en cloudreferenties niet correct wordt vastgelegd voor het apparaat.

Resolution

Dell heeft een firmware-update uitgebracht om dit probleem op te lossen voor dockingstations die nog niet zijn geactiveerd via het ZTP-proces.
Update de firmware naar versie 01.01.04.01 of nieuwer: Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4 drivers en downloads

Als het dockingstation al een activeringsproces heeft geprobeerd, moet u de volgende stappen uitvoeren om de normale werking te hervatten.


Tijdelijke oplossing:
Controles vooraf

  • Controleer of het dock correct is geregistreerd en of de WiFi-beleidsinstellingen juist zijn geconfigureerd in de Dell Device Management Console (DDMC).
  • Controleer of zowel de voedingskabel als de LAN-kabel zijn aangesloten en of het dock is ingeschakeld.
    Informatie over Dell Pro Smart Dock, aangesloten op voeding en LAN


Oplossingsstappen:

  1. Wacht op de Dell Device Management Console (DDMC) Server Data Sync:
    Wacht ten minste één uur nadat het dockingstation begint te knipperen. Gedurende deze tijd verzamelt de Dell Device Management Console (DDMC) de servicetag van het dock en gerelateerde data, waarbij de LED knippert (~2 minuten knippert en vervolgens elke 5 minuten twee keer) om actieve synchronisatie aan te geven.
  2. Schakel het dockingstation uit en weer in:
    Ontkoppel de voedingskabel en sluit deze weer aan.
    Dell Pro Smart Dock, losgekoppelde voeding en opnieuw aangesloten voeding
  3. Opnieuw verbinding maken met de cloud:
    Het kan tot 10 minuten duren voordat het dock weer een cloudverbinding tot stand heeft gebracht.
    • De LED voor extern beheer brandt continu wit zodra deze is aangesloten.
      Dell Pro Smart Dock, ononderbroken LED voor extern beheer
    • Als de LED niet continu wit wordt, gaat u terug naar stap 1 en herhaalt u het proces.

Terug naar boven

Additional Information

Gebruik de onderstaande links voor meer informatie:


Terug naar boven

Affected Products

Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Device Management Console
Article Properties
Article Number: 000323587
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.