在第一次 Dell 雲端註冊期間，Dell Pro Smart Dock 零接觸隨需分配 （ZTP） 程序失敗

Dell Pro Smart Dock 無法連線至雲端，「Remote Management」LED 會閃爍超過 15 分鐘。

發生這種情況是因為未正確記錄設備的無線和雲憑據註冊。

Dell 已發佈韌體更新，以解決尚未透過 ZTP 程序啟動的擴充基座的此問題。
將韌體更新至 01.01.04.01 或更新版本：Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4驅動程式與下載

如果擴充基座已嘗試啟動程序，您必須完成下列步驟，才能恢復正常運作。

因應措施：
預先檢查

• 確認已正確註冊擴充基座，且已在 Dell 裝置管理主控台 （DDMC） 中正確設定 WiFi 原則設定。
• 確定 電源纜線 和 LAN 纜線 皆已連接，且擴充基座已開啟電源。
  

解決方案步驟：

1. 等待 Dell 裝置管理主控台 （DDMC） 伺服器資料同步：
   在擴充基座開始閃爍後，請等待至少一個小時。在此期間，Dell 裝置管理主控台 （DDMC） 會收集擴充基座的產品服務編號和相關資料，LED 會閃爍 （閃爍 ~2 分鐘，然後每 5 分鐘閃爍兩次） 以表示主動同步。
2. 重新啟動擴充基座電源：
   拔下並重新連接電源線。
   
3. 重新連線至雲端：
   最多等候 10 分鐘，讓擴充基座重新建立雲端連線。
   • 連接後，遠端管理 LED 會持續亮起白色。
     
   • 如果 LED 未恆亮白色，請返回 步驟 1 並重複該過程。

回到頁首

如需更多資訊，請使用以下連結：

• DDMC 管理員指南
• 如何註冊（訂單授權零接觸）
• 如何設定

回到頁首