PowerEdge: Es posible que los Dell Update Packages no se ejecuten debido a un error de autenticación
Summary: Los Dell Update Packages (DUPS) y los DUP de recopilador de inventario en la utilidad de actualización del servidor no se ejecutan en el sistema operativo (SO) Microsoft Windows.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cuando se ejecuta un DUP en el SO Microsoft Windows, puede fallar con un error de autenticación. El problema puede ocurrir cuando el certificado de CA raíz requerido no está presente en el almacén de certificados del SO.
Es posible que Dell Server Update Utility (DSU) no muestre ningún informe de cumplimiento después de iniciarse, ya que el DUP del recopilador de inventario no se inicia.
Cause
El DUP de Dell está firmado con un certificado de CA; la ausencia de un certificado de CA en el almacén de certificados provoca fallas en la ejecución del DUP.
Los sistemas operativos Microsoft Windows llevan un certificado "Entrust Root Certification Authority (G2)" en un almacén de CA de confianza de forma predeterminada, incluso si se elimina, el sistema operativo lo recupera. Es posible que la personalización del SO haya eliminado este certificado.
Resolution
Se requiere que el certificado de CA "Entrust Root Certification Authority G2" esté presente en el almacén de las autoridades de certificación raíz de confianza en el sistema operativo Windows para la ejecución correcta del DUP en el sistema operativo.
El certificado se puede descargar desde https://crt.sh/?q=entrust+G2
Affected Products
Update Packages, Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows Server 2025, Dell System UpdateArticle Properties
Article Number: 000325888
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Nov 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.