Dell Pro Max 14 MC14255 ou Dell Pro Max 16 MC16255 L’utilisation d’une webcam Jabra PanaCast ne peut pas être détectée lorsque la webcam est connectée à une station d’accueil Dell
Summary: L’ordinateur ne parvient pas à détecter une webcam Jabra PanaCast externe lors de la connexion de la Jabra PanaCast à un port USB de la station d’accueil.
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Symptoms
La fonction Jabra PanaCast ne fonctionne pas lorsque la webcam est connectée via USB à une station d’accueil au lieu de l’ordinateur.
Plates-formes concernées :
- Dell Pro Max 14 MC14255
- Dell Pro Max 16 MC16255
Stations d’accueil concernées :
- Dell Dock - WD19S
- Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
- Dell Pro Dock WD25
Cause
Un problème de compatibilité entre la station d’accueil et le Jabra PanaCast est à l’origine de ce problème. Le bus USB 3.0 de l’ordinateur ne parvient pas à obtenir le descripteur de périphérique. La station d’accueil transmet la commande de descripteur depuis l’ordinateur, mais la webcam Jabra ne parvient pas à y répondre.
Resolution
Connectez le Jabra PanaCast à un port USB de l’ordinateur.
Affected Products
Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000335072
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version: 2
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