Dell Pro Max 14 MC14255 of Dell Pro Max 16 MC16255 het gebruik van een Jabra PanaCast webcam kan niet worden gedetecteerd wanneer de webcam is aangesloten op een Dell dock

Summary: De computer kan geen externe Jabra PanaCast-webcam detecteren wanneer deze wordt aangesloten op een dock-USB-poort.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De Jabra PanaCast-functie werkt niet wanneer de webcam via USB is aangesloten op een dock in plaats van op de computer.

Betreffende platforms:

  • Dell Pro Max 14 MC14255
  • Dell Pro Max 16 MC16255

Betreffende dockingstations:

  • Dell dockingstation - WD19S
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
  • Dell Pro dockingstation WD25

Cause

Dit probleem wordt veroorzaakt door een compatibiliteitsprobleem tussen het dock en de Jabra PanaCast. De USB 3.0-bus van de computer kan de apparaatdescriptor niet ophalen. Het dock geeft de descriptor-opdracht door vanaf de computerzijde, maar de Jabra-webcam kan er niet op reageren.

Resolution

Sluit de Jabra PanaCast aan op een USB-poort van de computer.

Affected Products

Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000335072
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.