Aplikaci Dell Pro Max 14 MC14255 nebo Dell Pro Max 16 MC16255 používající webovou kameru Jabra PanaCast nelze detekovat, pokud je webkamera připojena k doku Dell

Summary: Počítač nerozpozná externí webovou kameru Jabra PanaCast při připojení Jabra PanaCast k portu USB dokovací stanice.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Funkce Jabra PanaCast nefunguje, když je webová kamera připojena pomocí USB k dokovací stanici namísto k počítači.

Dotčené platformy:

  • Dell Pro Max 14 MC14255
  • Dell Pro Max 16 MC16255

Dotčené doky:

  • Dok Dell – WD19S
  • Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4
  • Dokovací stanice Dell Pro WD25

Cause

Tento problém způsobuje problém s kompatibilitou mezi dokovací stanicí a zařízením Jabra PanaCast. Sběrnice USB 3.0 počítače nemůže úspěšně získat deskriptor zařízení. Dokovací stanice předá příkaz deskriptoru ze strany počítače, ale webová kamera Jabra na něj nereaguje.

Resolution

Připojte Jabra PanaCast k portu USB na počítači.

Affected Products

Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000335072
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.