Dell Pro Max 14 MC14255 eller Dell Pro Max 16 MC16255, der bruger et Jabra PanaCast-webkamera, kan ikke registreres, når webkameraet er sluttet til en Dell-dockingstation

Summary: Computeren kan ikke registrere et eksternt Jabra PanaCast webcam, når Jabra PanaCast sluttes til en dock USB-port.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Jabra PanaCast-funktionen virker ikke, når webkameraet tilsluttes via USB til en dock i stedet for computeren.

Berørte platforme:

  • Dell Pro Max 14-MC14255
  • Dell Pro Max 16-MC16255

Berørte dockingstationer:

  • Dell-dockingstation – WD19S
  • Dell Thunderbolt-dockingstation – WD22TB4
  • Dell Pro Dock WD25

Cause

Et kompatibilitetsproblem mellem dockingstationen og Jabra PanaCast forårsager dette problem. Computerens USB 3.0-bus kan ikke hente enhedsbeskrivelsen. Docken sender deskriptorkommandoen fra computersiden, men Jabra-webkameraet kan ikke reagere på den.

Resolution

Tilslut Jabra PanaCast til en USB-port på computeren.

Affected Products

Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000335072
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.