Dell Pro Max 14 MC14255 oder Dell Pro Max 16 MC16255, die eine Jabra PanaCast Webcam verwenden, werden nicht erkannt, wenn die Webcam an ein Dell Dock angeschlossen ist
Summary: Der Computer kann keine externe Jabra PanaCast Webcam erkennen, wenn die Jabra PanaCast an einen USB-Anschluss der Dockingstation angeschlossen wird.
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Symptoms
Die Jabra PanaCast-Funktion funktioniert nicht, wenn die Webcam über USB an eine Dockingstation statt an den Computer angeschlossen ist.
Betroffene Plattformen:
- Dell Pro Max 14 MC14255
- Dell Pro Max 16 MC16255
Betroffene Dockingstationen:
- Dell Dock – WD19S
- Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
- Dell Pro Dockingstation WD25
Cause
Ein Kompatibilitätsproblem zwischen der Dockingstation und dem Jabra PanaCast verursacht dieses Problem. Der USB 3.0-Bus des Computers kann den Gerätedeskriptor nicht erfolgreich abrufen. Die Dockingstation übergibt den Deskriptorbefehl von der Computerseite, aber die Jabra-Webcam kann nicht darauf reagieren.
Resolution
Schließen Sie das Jabra PanaCast an einen USB-Anschluss des Computers an.
Affected Products
Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000335072
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version: 2
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