Le MC16255 di Dell Pro Max 14 MC14255 o Dell Pro Max 16 che utilizzano una webcam Jabra PanaCast non possono essere rilevate quando la webcam è collegata a un dock Dell
Summary: Il computer non è in grado di rilevare una webcam Jabra PanaCast esterna quando si collega Jabra PanaCast a una porta USB del dock.
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Symptoms
La funzione Jabra PanaCast non funziona quando la webcam è collegata tramite USB a un dock anziché al computer.
Piattaforme interessate:
- Dell Pro Max 14 MC14255
- Dell Pro Max 16 MC16255
Dock interessati:
- Dell Dock - WD19S
- Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
- Dell Pro Dock WD25
Cause
Questo problema è causato da un problema di compatibilità tra il dock e Jabra PanaCast. Il bus USB 3.0 del computer non riesce a ottenere il descrittore di dispositivo. Il dock trasmette il comando descriptor dal lato computer, ma la webcam Jabra non è in grado di rispondere.
Resolution
Collega Jabra PanaCast a una porta USB del computer.
Affected Products
Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000335072
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version: 2
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