Jabra PanaCast Webカメラを使用しているDell Pro Max 14 MC14255またはDell Pro Max 16 MC16255は、WebカメラがDell Dockに接続されていると検出されない

Summary: Jabra PanaCastをドックのUSBポートに接続すると、コンピューターは外部JabraPanaCastを検出できません webcam。

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Symptoms

Jabra PanaCast機能は、WebカメラがUSBを使用してコンピューターではなくドックに接続されている場合には機能しません。

影響を受けるプラットフォーム:

  • Dell Pro Max 14 MC14255
  • Dell Pro Max 16 MC16255

影響を受けるドッキング ステーション:

  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
  • Dell Proドッキング ステーションWD25

Cause

ドックとJabra PanaCastの間の互換性の問題により、この問題が発生します。コンピューターの USB 3.0 バスは、デバイス記述子を正常に取得できません。ドックはコンピューター側から記述子コマンドを渡しますが、Jabra Webカメラはそれに応答できません。

Resolution

JabraPanaCastをコンピューターのUSBポートに接続します。

Affected Products

Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000335072
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
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