Dell Pro Max 14 MC14255 ou Dell Pro Max 16 MC16255 O uso de uma webcam Jabra PanaCast não pode ser detectado quando ela está conectada a uma Dock Dell
Summary: O computador não consegue detectar uma webcam externa Jabra PanaCast ao conectar o Jabra PanaCast a uma porta USB da dock station.
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Symptoms
A função Jabra PanaCast não funciona quando a webcam é conectada usando USB a uma dock station em vez do computador.
Plataformas afetadas:
- Dell Pro Max 14 MC14255
- Dell Pro Max 16 MC16255
Dock stations afetadas:
- Dock Dell — WD19S
- Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4
- Dell Pro Dock WD25
Cause
Um problema de compatibilidade entre a dock station e o Jabra PanaCast causa esse problema. O barramento USB 3.0 do computador não consegue obter com êxito o descritor do dispositivo. A dock station transmite o comando do descritor no lado do computador, mas a webcam Jabra não consegue responder a ele.
Resolution
Conecte o Jabra PanaCast a uma porta USB no computador.
Affected Products
Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000335072
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version: 2
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