Dell Pro Max 14 MC14255 или Dell Pro Max 16 MC16255 При использовании веб-камеры Jabra PanaCast не удается обнаружить, если веб-камера подключена к стыковочному модулю Dell Dock

Summary: Компьютер не может обнаружить внешнюю веб-камеру Jabra PanaCast при подключении Jabra PanaCast к USB-порту стыковочного модуля.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Функция Jabra PanaCast не работает, если веб-камера подключена через USB к док-станции, а не к компьютеру.

Затронутые платформы:

  • Dell Pro Max 14 MC14255
  • Dell Pro Max 16 MC16255

Затронутые стыковочные модули:

  • Стыковочная станция Dell — WD19S
  • Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD22TB4
  • Dell Pro Dock WD25

Cause

Эта проблема вызвана проблемой совместимости между стыковочным модулем и Jabra PanaCast. Шине USB 3.0 компьютера не удается получить дескриптор устройства. Стыковочная станция передает команду дескриптора со стороны компьютера, но веб-камера Jabra не может на нее ответить.

Resolution

Подключите Jabra PanaCast к USB-порту на компьютере.

Affected Products

Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000335072
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.