Dell Pro Max 14 MC14255 або Dell Pro Max 16 MC16255 за допомогою веб-камери Jabra PanaCast не може бути виявлена, коли веб-камера підключена до док-станції Dell

Summary: Комп'ютер не може виявити зовнішню веб-камеру Jabra PanaCast під час підключення Jabra PanaCast до USB-порту док-станції.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Функція Jabra PanaCast не працює, коли веб-камера підключена за допомогою USB до док-станції замість комп'ютера.

Платформи, на які це вплинуло:

  • Dell Pro Max 14 MC14255
  • Dell Pro Max 16 MC16255

Постраждалі доки:

  • Док-станція Dell - WD19S
  • Док-станція Dell Thunderbolt - WD22TB4
  • Док-станція Dell Pro WD25

Cause

Проблема сумісності між док-станцією та Jabra PanaCast спричиняє цю проблему. Шина USB 3.0 комп'ютера не може успішно отримати дескриптор пристрою. Док-станція передає команду дескриптора з боку комп'ютера, але веб-камера Jabra не в змозі на неї відповісти.

Resolution

Підключіть Jabra PanaCast до USB-порту на комп'ютері.

Affected Products

Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000335072
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.