웹캠이 Dell Dock에 연결되어 있을 때 Jabra PanaCast 웹캠을 사용하는 Dell Pro Max 14 MC14255 또는 Dell Pro Max 16 MC16255가 감지되지 않음

Summary: Jabra PanaCast를 도크 USB 포트에 연결할 때 컴퓨터가 외부 Jabra PanaCast 웹캠을 감지할 수 없습니다.

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Symptoms

웹캠이 USB를 사용하여 컴퓨터 대신 도크에 연결되어 있으면 Jabra PanaCast 기능이 작동하지 않습니다.

해당되는 플랫폼:

  • Dell Pro Max 14 MC14255
  • Dell Pro Max 16 MC16255

영향을 받는 도크:

  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
  • Dell Pro Dock WD25

Cause

도크와 Jabra PanaCast 사이의 호환성 문제로 인해 이 문제가 발생합니다. 컴퓨터의 USB 3.0 버스가 장치 설명자를 가져올 수 없습니다. 도크는 컴퓨터 측에서 설명자 명령을 전달하지만 Jabra 웹캠은 응답할 수 없습니다.

Resolution

Jabra PanaCast를 컴퓨터의 USB 포트에 연결합니다.

Affected Products

Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000335072
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
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