Azure Virtual Desktop Client holder op med at svare under Teams-opkald i Dell ThinOS 9

Berørte platforme:

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• OptiPlex 3000 tynd klient

Påvirkede operativsystemer:

• Dell ThinOS 9

Trin til at genskabe:

1. Deltag i et Teams-opkald eller -møde på tynd klient, der kører AVD-klient v2.3.3078 og ThinOS 9 2505.
2. En person i mødet starter sin video fra et webcam eller deler sin skærm.
3. Efter et par sekunder går AVD-klienten ned, og AVD-sessionen til VDI'en afbrydes.
4. Download logpakken fra den tynde klient, og pak den ud i en mappe på en computer. Kontrol af meddelelseslogfilen i [logs folder]\compat\linux\var\log, kan du muligvis se en fejl, der ligner følgende:

   Jun 20 09:45:54 IT13993 kernel: [442.266127] pid 4731 (avd), jid 0, uid 1001: exited on signal 6 (no core dump - bad address)

5. Kontrol af wlogd.log i [logs folder]\compat\linux\var\log\wlogd, kan du muligvis se en fejl, der ligner følgende:

   [2025-06-20 09:45:53.981] E/avd            /DUMP            (4731/35655) avd crashed
   …
   [2025-06-20 09:45:54.065] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] disconnect "Standard Desktop"
   

6. Problemet opstår kun i indgående video eller skærmdeling.

En fejl i forbindelse med uhåndteret kontrol af påstande i H.264-videoafkodningsprocessen er årsagen til afbrydelsen. Fejlen opstår, når H.264-dekoderen støder på problemer med referencebilledhåndtering og SEI-data (Supplemental Enhancement Information).

Dells teknikere er opmærksomme på dette problem, og der frigives en rettelse med den nye AVD-pakke til ThinOS 2508.

Løsning:

Nedgrader AVD-pakken til:

• Microsoft AVD-pakke v3.1.3044
  Eller
• Microsoft AVD-pakke v3.0.2442

Sådan nedgraderes AVD-pakken:

1. Download pakken fra afsnittet Drivere og downloads på produktsiden for den tynde klient, der er brug for:
   • ThinOS 2411 (9.5.4070) Microsoft AVD-pakke v3.0.2442
   • ThinOS 2502 (9.6.1080) Microsoft AVD-pakke v3.1.3044
2. Følg trinnene i administratorvejledningen til Dell ThinOS 9.x 2505 for at uploade pakken til WMS-konsollen og tildele den til de berørte enheder ved hjælp af politikken.

Få mere at vide om, hvordan du indsamler ThinOS-logfiler ved hjælp af Wyse Management Suite, i afsnittet Fejlfinding af din tynde klient>Anmod om en logfil ved hjælp af Wyse Management Suite i administratorvejledningen til Dell ThinOS 9.x 2502.

Få mere at vide om, hvordan du pusher AVD-pakken på de berørte enheder ved at følge afsnittet Opgradering af ThinOS-firmwaren>Download ThinOS-firmware-, BIOS- og programpakker>Upload og push ThinOS 9.x-programpakker ved hjælp af grupper og konfigurationer på Wyse Management Suite i administratorvejledningen til Dell ThinOS 9.x 2505.

Få mere at vide om, hvordan du registrerer logfiler på ThinOS 9.x i afsnittet Fejlfinding af din tynde klient i administratorvejledningen til Dell ThinOS 9.x 2505.