Azure Sanal Masaüstü İstemcisi, Dell ThinOS 9'da Teams Aramaları Sırasında Yanıt Vermeyi Durduruyor

Etkilenen Platformlar:

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• OptiPlex 3000 İnce İstemci

Etkilenen İşletim Sistemleri:

• Dell ThinOS 9

Yeniden oluşturma adımları:

1. AVD istemcisi v2.3.3078 ve ThinOS 9 2505 çalıştıran İnce İstemcide bir Teams aramasına veya toplantısına katılın.
2. Toplantıdaki bir kişi videosunu web kamerasından başlatır veya ekranını paylaşır.
3. Birkaç saniye sonra AVD istemcisi çöker ve VDI oturumunun bağlantısı kesilir.
4. Günlük paketini İnce İstemci'den indirin ve bilgisayardaki bir klasöre çıkarın. Mesaj günlük dosyasını kontrol etme [logs folder]\compat\linux\var\logaşağıdakine benzer bir hata görebilirsiniz:

   Jun 20 09:45:54 IT13993 kernel: [442.266127] pid 4731 (avd), jid 0, uid 1001: exited on signal 6 (no core dump - bad address)

5. Kontrol ediliyor wlogd.log içinde [logs folder]\compat\linux\var\log\wlogdaşağıdakine benzer bir hata görebilirsiniz:

   [2025-06-20 09:45:53.981] E/avd            /DUMP            (4731/35655) avd crashed
   …
   [2025-06-20 09:45:54.065] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] disconnect "Standard Desktop"
   

6. Sorun yalnızca gelen video veya ekran paylaşımında ortaya çıkar.

Bağlantı kesilmesinin nedeni, H.264 video kod çözme işlemi sırasında işlenmeyen bir onaylama denetimi hatasıdır. Hata, H.264 kod çözücü referans resim işleme ve Ek Geliştirme Bilgileri (SEI) verileriyle ilgili sorunlarla karşılaştığında oluşur.

Dell mühendislik ekibi bu sorunun farkındadır ve ThinOS 2508 için yeni AVD paketiyle birlikte bir düzeltme yayınlanacaktır.

Geçici Çözüm:

AVD paketini şu sürüme düşürün:

• Microsoft AVD paketi v3.1.3044
  Veya,
• Microsoft AVD paketi v3.0.2442

AVD paketinin sürümünü düşürmek için:

1. Gerekli olan paketi İnce İstemci'nin ürün sayfasındaki Sürücüler ve İndirmeler bölümünden indirin:
   • ThinOS 2411 (9.5.4070) Microsoft AVD paketi v3.0.2442
   • ThinOS 2502 (9.6.1080) Microsoft AVD paketi v3.1.3044
2. Paketi WMS konsoluna yüklemek ve İlke yi kullanarak etkilenen aygıtlara atamak için Dell ThinOS 9.x 2505 Yönetici Rehberi'ndeki adımları izleyin.

İnce istemcinizde> sorun giderme bölümünden, Wyse Management Suite i kullanarak ThinOS günlüklerini yakalama hakkında daha fazla bilgi edinin. Dell ThinOS 9.x 2502 Yönetici Rehberi'ninWyse Management Suite i kullanarak günlük dosyası talep edin.

ThinOS bellenimini> yükseltme bölümünü izleyerek etkilenen aygıtlara AVD paketini nasıl göndereceğinizi öğrenin ThinOS bellenimi, BIOS ve uygulama paketlerini> indirme Dell ThinOS 9.x 2505 YöneticiKılavuzu nun Wyse Management Suite teki Grupları ve Yapılandırmaları kullanarak ThinOS 9.x uygulama paketlerini yükleyin ve gönderin.

Dell ThinOS 9.x 2505 Yönetici Rehberi'ninİnce istemcinizde sorun giderme bölümünde ThinOS 9.x te günlüklerin nasıl yakalanacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.