Azuren virtuaalityöpöytäsovellus lakkaa vastaamasta tiimipuhelujen aikana Dell ThinOS 9:ssä

Ympäristöt, joita tämä koskee:

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• OptiPlex 3000 Thin Client

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

• Dell ThinOS 9

Uudelleenluomisen vaiheet:

1. Liity Teams-puheluun tai kokoukseen Thin Client -työasemalla, jossa on AVD Client v2.3.3078 tai ThinOS 9 2505.
2. Joku kokouksen osallistujista aloittaa videokuvan verkkokamerasta tai jakaa näyttönsä.
3. Muutaman sekunnin kuluttua AVD-asiakas kaatuu ja AVD-istunto VDI: hen katkeaa.
4. Lataa lokipaketti Thin Clientista ja pura se tietokoneen kansioon. Viestien lokitiedoston tarkistaminen [logs folder]\compat\linux\var\log, saatat nähdä seuraavankaltaisen virheen:

   Jun 20 09:45:54 IT13993 kernel: [442.266127] pid 4731 (avd), jid 0, uid 1001: exited on signal 6 (no core dump - bad address)

5. Tarkistetaan wlogd.log IN [logs folder]\compat\linux\var\log\wlogd, saatat nähdä seuraavankaltaisen virheen:

   [2025-06-20 09:45:53.981] E/avd            /DUMP            (4731/35655) avd crashed
   …
   [2025-06-20 09:45:54.065] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] disconnect "Standard Desktop"
   

6. Ongelma esiintyy vain saapuvassa videossa tai näytön jakamisessa.

Yhteyden katkeamisen syynä on käsittelemätön vahvistustarkistusvirhe H.264-videokoodauksen purkuprosessissa. Vika ilmenee, kun H.264-dekooderissa ilmenee ongelmia viitekuvien käsittelyssä ja SEI (Supplemental Enhancement Information) -tiedoissa.

Dellin tekninen osasto on tietoinen tästä ongelmasta, ja ThinOS 2508:n uuden AVD-paketin mukana julkaistaan korjaus.

Kiertotapa:

Varhenna AVD-paketti:

• Microsoft AVD -paketti v3.1.3044
  Tai
• Microsoft AVD -paketti v3.0.2442

AVD-paketin varhentaminen:

1. Lataa tarvittava paketti Thin Client -työaseman tuotesivun Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -osasta:
   • ThinOS 2411 (9.5.4070) Microsoft AVD -paketti v3.0.2442
   • ThinOS 2502 (9.6.1080) Microsoft AVD -paketti v3.1.3044
2. Lataa paketti WMS-konsoliin Dell ThinOS 9.x 2505 -järjestelmänvalvojan oppaan ohjeiden mukaisesti ja määritä se laitteille, joita ongelma koskee.

Lisätietoja ThinOS-lokien tallentamisesta Wyse Management Suiten avulla on kohdassa Thin Client -työaseman> vianmääritys Pyydä lokitiedostoa Dell ThinOS 9.x 2502 -järjestelmänvalvojan oppaanWyse Management Suiten avulla.

Katso ohjeet AVD-paketin lähettämisestä laitteisiin, joita ongelma koskee, seuraamalla ThinOS-laiteohjelmiston päivittämistä ThinOS-laiteohjelmiston, BIOSin ja sovelluspakettien> lataaminen Lataa ThinOS 9.x -sovelluspaketteja käyttämällä ryhmiä ja määrityksiäDell ThinOS 9.x 2505 -järjestelmänvalvojan oppaan Wyse Management Suitessa.>

Lisätietoja ThinOS 9.x -lokien tallentamisesta on Dell ThinOS 9.x 2505 -järjestelmänvalvojan oppaanThin Client -vianmääritystä käsittelevässä osassa.