Le client Azure Virtual Desktop cesse de répondre lors des appels Teams dans Dell ThinOS 9

Plates-formes concernées :

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• Client léger OptiPlex 3000

Systèmes d’exploitation concernés :

• Dell ThinOS 9

Étapes à suivre pour recréer :

1. Rejoignez un appel ou une réunion Teams sur un client léger exécutant le client AVD v2.3.3078 et ThinOS 9 2505.
2. Un participant à la réunion démarre sa vidéo à partir d’une webcam ou partage son écran.
3. Au bout de quelques secondes, le client AVD se bloque et la session AVD sur la VDI se déconnecte.
4. Téléchargez le bundle de logs à partir du client léger et extrayez-le dans un dossier sur un ordinateur. Vérification du fichier journal des messages dans [logs folder]\compat\linux\var\log, vous pouvez voir une erreur similaire à ce qui suit :

   Jun 20 09:45:54 IT13993 kernel: [442.266127] pid 4731 (avd), jid 0, uid 1001: exited on signal 6 (no core dump - bad address)

5. Vérification de l’option wlogd.log dans [logs folder]\compat\linux\var\log\wlogd, vous pouvez voir une erreur similaire à ce qui suit :

   [2025-06-20 09:45:53.981] E/avd            /DUMP            (4731/35655) avd crashed
   …
   [2025-06-20 09:45:54.065] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] disconnect "Standard Desktop"
   

6. Le problème ne se produit que lors de la vidéo entrante ou du partage d’écran.

Un échec de vérification d’assertion non géré dans le processus de décodage vidéo H.264 est à l’origine de la déconnexion. La défaillance se produit lorsque le décodeur H.264 rencontre des problèmes avec la gestion des images de référence et les données d’informations d’amélioration supplémentaires (SEI).

Les ingénieurs Dell connaissent ce problème et un correctif sera publié avec le nouveau package AVD pour ThinOS 2508.

Solution de contournement :

Rétrogradez le package AVD vers :

• Package Microsoft AVD v3.1.3044
  Ou,
• Package AVD Microsoft v3.0.2442

Pour rétrograder le package AVD :

1. Téléchargez le package à partir de la section Pilotes et téléchargements de la page produit du client léger nécessaire :
   • Package Microsoft AVD version 3.0.2442 pour ThinOS 2411 (9.5.4070)
   • Package Microsoft AVD version 3.1.3044 pour ThinOS 2502 (9.6.1080)
2. Suivez les étapes décrites dans le Guide de l’administrateur de Dell ThinOS 9.x 2505 pour télécharger le package sur la console WMS et l’attribuer aux appareils concernés à l’aide de la stratégie.

Pour en savoir plus sur la capture des journaux ThinOS à l’aide de Wyse Management Suite, consultez la section Dépannage de votre client> léger . Demandez un fichier journal à l’aide de Wyse Management Suite du Guide de l’administrateur Dell ThinOS 9.x 2502.

Découvrez comment transmettre le package AVD aux appareils concernés en suivant la section Mise à niveau du firmware> ThinOS Télécharger les packages du firmware, du BIOS et de l’application ThinOSTéléchargez et poussez les packages de l’application ThinOS 9.x à l’aide des groupes et des configurations sur Wyse Management Suite du Guide de l’administrateur Dell ThinOS 9.x 2505.>

Pour en savoir plus sur la capture des journaux sur ThinOS 9.x, consultez la section Dépannage de votre client léger du Guide de l’administrateur Dell ThinOS 9.x 2505.