PowerStore : Le bilan de santé détecte que la 4PortCard est mal définie sur (fru_is_not_in_use)

Summary: Dans certains scénarios sur une appliance PowerStore 500T, les ports back-end (BEPorts) des 4PortCards peuvent n’avoir aucun objet réseau interne associé après la mise à niveau vers PowerStoreOS 4.1.x. Une appliance présentant ce problème peut rencontrer des fonctionnements inattendus lors du remplacement de la 4PortCard. Ce bilan de santé du système détecte si le problème est présent sur les appliances 500T exécutant PowerStoreOS version 4.1.x. ...

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Symptoms

Le système déclenche une 0x03700103 d’alerte avec le message «4-port card state is incorrect.»

Écran d’erreur

PowerStore dispose également d’un bilan de santé du système (SHC) qui affiche «Found net devices for FE ports of 4 port card» message de PowerStore Manager :

PowerStore Manager

 

Ce SHC peut également être exécuté à partir de l’interface CLI du conteneur de service PowerStore :

[BSC:cyc@ABCD123-A ~]$ svc_health_check run -rhc four_port_iom_state_check
Name                               Location  Status     Description
Four Port IOM/IOPM State check     node_a    Failed     Found net devices for FE ports of 4 port card. (KB#000347815)
  
  
SUMMARY Status: Failed
   Passed:      0
   Failed:      1
   Total:       1

Cause

Si un PowerStore 500T a été déployé sur PowerStore version 2.0, ou si une 4PortCard a été ajoutée à un système exécutant déjà la version 4.1, le système peut ne pas parvenir à créer les objets netdevice nécessaires. Une fois que l’appliance exécute PowerStore version 4.1, l’état FRU de la 4PortCard peut être défini de manière incorrecte sur not_in_use.

Si la carte est remplacée alors qu’elle se trouve dans cet état, PowerStore System Manager (SYM) peut ne pas gérer correctement la transition, ce qui peut déclencher des fonctionnements inattendus des nœuds et entraîner des événements d’indisponibilité des données (DU).  Reportez-vous à l’article 000342081 de la base de connaissances

Resolution

Ce problème est résolu dans PowerStore version 4.2.0.0.  Nous prévoyons également de publier un correctif pour résoudre ce problème dans PowerStore version 4.1.0.2

Additional Information

Article 000214752 de la base de connaissances - PowerStore : La page de destination des bilans de santé du système sur le marché (hors version) est une base de connaissances publique contenant une liste de tous les bilans de santé. 

 

Affected Products

PowerStore 500T
Article Properties
Article Number: 000347815
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version:  3
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