Alienware 500 Hz gaming-skærm AW2524H viser meddelelsen "Scanner efter signal" efter ændring af opløsning eller opdateringshastighed

Ændring af opløsningen eller opdateringshastigheden på en Alienware 500 Hz gaming-skærm AW2524H, der er indstillet til enten 480 Hz eller 500 Hz og har aktiveret Display Stream Compression (DSC), kan medføre, at skærmen bliver sort. Skærmdisplayet (OSD) viser meddelelsen "Scanner efter signal". Dette sker, når skærmen sluttes til en Alienware- eller Dell-computer, der har et NVIDIA RTX 50xx-grafikkort. Dette sker også, når du er tilsluttet en tredjepartscomputer med et grafikkort i NVIDIA RTX 50xx-serien.

Berørt skærm:

• Alienware 500 Hz gaming-skærm AW2524H

Berørte platforme:

• Alienware 16 Area-51-AA16250
• Alienware 16 Aurora-AC16250
• Alienware 16 x Aurora-AC16251
• Alienware 18 Area-51-AA18250
• Alienware Area-51-AAT2250
• Alienware Aurora ACT1250
• Dell 16 Premium DA16250
• Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
• Dell Tower Plus EBT2250
• Precision 7875-tower

Trin til at genskabe problemet:

1. Slut computeren med et grafikkort i NVIDIA RTX 50xx-serien til Alienware 500 Hz-gamingskærmen, AW2524H ved hjælp af DisplayPort (DP).
2. Indstil opløsningen på computeren til 1920x1080 med en opdateringshastighed på 480 Hz.
3. I skærmens OSD-menu skal du vælge Spil, Overclock og derefter 500 Hz.
4. Vælg opløsning og opdateringshastighed på computeren. For eksempel kan der vælges en opløsning på 1920x1080 med en opdateringshastighed på 500 Hz.

Det forventede resultat af at følge disse trin er, at skærmen bliver sort.

Et kompatibilitetsproblem med NVIDIA RTX 50xx-grafikkort forårsager denne funktionsmåde.

Opdatering af GeForce Game Ready-driverversion 581.57 eller nyere på computeren løser problemet. Hvis du vil downloade og installere GeForce Game Ready-driveren, skal du se det officielle NVIDIA GeForce-websted.

1. Fra det officielle NVIDIA GeForce-websted skal du klikke på Drivere.
2. Fra rullemenuen Produkttype skal du vælge GeForce.
3. I rullemenuen Produktserie skal du vælge enten:
   • GeForce RTX 50-serien , hvis dette er til en stationær pc
   • GeForce RTX 50-serien (notebooks), hvis dette er til en bærbar
4. Vælg computerens grafikkortmodel i rullemenuen Produkt .
   Bemærk: Du kan finde oplysninger om, hvordan du identificerer computerens grafikkort, i Sådan kontrollerer du hardwarekonfigurationen på en Dell-computer.
5. Vælg computerens operativsystem i rullemenuen Operativsystem .
6. Fra rullemenuen Sprog skal du vælge installationsprogrammets foretrukne sprog.
7. I rullemenuen Downloadtype skal du vælge Game Ready-driver.
8. Vælg Hent driver for den nyeste version af GeForce Game Ready Driver – WHQL, version 581.57 eller nyere.