Il monitor per gaming Alienware a 500 Hz AW2524H mostra il messaggio "Scanning for signal" dopo aver modificato la risoluzione o la frequenza di refresh

Summary: Quando si modifica la risoluzione o la frequenza di refresh, lo schermo di un monitor per gaming Alienware a 500 Hz AW2524H potrebbe diventare nero con il messaggio "Scanning for signal". ...

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Symptoms

Se si modifica la risoluzione o la frequenza di refresh su un monitor per gaming Alienware a 500 Hz, AW2524H impostato su 480 Hz o 500 Hz e con Display Stream Compression (DSC) abilitato, lo schermo potrebbe diventare nero. L'OSD (On-Screen Display) visualizza il messaggio "Scanning for signal". Ciò si verifica quando il monitor è collegato a un computer Alienware o Dell dotato di scheda grafica NVIDIA RTX serie 50xx. Ciò accade anche quando il computer è collegato a un computer di terze parti con una scheda grafica NVIDIA RTX serie 50xx.

Monitor interessato:

  • Monitor per gaming Alienware a 500 Hz AW2524H

Piattaforme interessate:

  • Alienware 16 Area-51 AA16250
  • Alienware Aurora AC16250 da 16"
  • Alienware 16X Aurora AC16251
  • Alienware 18 Area-51 AA18250
  • Alienware Area-51 AAT2250
  • Alienware Aurora ACT1250
  • Dell 16 Premium DA16250
  • Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
  • Dell Tower Plus EBT2250
  • Precision 7875 Tower
Nota: Questo articolo si applica a qualsiasi computer che utilizza una scheda grafica NVIDIA RTX serie 50xx.

Procedura per riprodurre il problema:

  1. Collegare il computer dotato di scheda grafica NVIDIA RTX serie 50xx al monitor per il gaming Alienware a 500 Hz AW2524H tramite DisplayPort (DP).
  2. Sul computer, impostare la risoluzione su 1920x1080 con una frequenza di refresh di 480 Hz.
  3. Dal menu OSD del monitor, selezionare Game, Overclock, quindi 500Hz.
  4. Sul computer, selezionare la risoluzione e la frequenza di refresh. Ad esempio, è possibile selezionare una risoluzione di 1920x1080 con una frequenza di refresh di 500 Hz.

Il risultato previsto di questa procedura è che lo schermo diventi nero.

Cause

Questo comportamento è causato da un problema di compatibilità con le schede grafiche NVIDIA RTX 50xx.

Resolution

Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:
  • Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
  • Collegare l'adattatore CA se gli aggiornamenti sono in esecuzione su un notebook.
  • Assicurarsi che l'alimentazione rimanga collegata se gli aggiornamenti vengono eseguiti su un desktop.

L'aggiornamento del driver GeForce Game Ready versione 581.57 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare il driver GeForce Game Ready, visitare il sito Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.ufficiale di NVIDIA GeForce.

  1. Dal sito Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.ufficiale di NVIDIA GeForce cliccare su Driver.
  2. Dall'elenco a discesa Tipo di prodotto , selezionare GeForce.
  3. Dall'elenco a discesa Serie di prodotti , selezionare:
    • GeForce RTX serie 50 se questo è per un desktop
    • GeForce RTX serie 50 (notebook) se si tratta di un notebook
  4. Dall'elenco a discesa Prodotto , selezionare il modello della scheda grafica del computer.
    Nota: Per informazioni su come identificare la scheda grafica del computer, consultare Come controllare la configurazione hardware di un computer Dell.
  5. Dall'elenco a discesa Sistema operativo , selezionare il sistema operativo del computer.
  6. Dall'elenco a discesa Language , selezionare la lingua preferita per il programma di installazione.
  7. Dall'elenco a discesa Tipo di download , selezionare Game Ready Driver.
  8. Selezionare Get Driver per la versione più recente di GeForce Game Ready Driver - WHQL, versione 581.57 o successiva.

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware Area-51 AAT2250, Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, Alienware Aurora ACT1250, Alienware 500Hz Gaming Monitor AW2524H, Dell 16 Premium DA16250 , Dell Tower Plus EBT2250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Precision 7875 Tower ...
Article Properties
Article Number: 000348252
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
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