Alienware 500Hzゲーミング モニター AW2524H解像度またはリフレッシュ レートを変更した後、「信号をスキャンしています」というメッセージが表示される

480 Hzまたは500 Hzに設定され、Display Stream Compression (DSC)が有効になっているAlienware 500Hzゲーミング モニター AW2524Hで解像度またはリフレッシュ レートを変更すると、画面が黒くなることがあります。オンスクリーン ディスプレイ(OSD)に「信号をスキャンしています」というメッセージが表示されます。これは、NVIDIA RTX 50xxシリーズ グラフィックス カードを搭載したAlienwareまたはDell製コンピューターにモニターが接続されている場合に発生します。これは、NVIDIA RTX 50xxシリーズ グラフィックス カードを搭載したサード パーティー製コンピューターに接続している場合にも発生します。

影響を受けるモニター:

• Alienware 500Hzゲーミング モニター AW2524H

影響を受けるプラットフォーム:

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16 Aurora AC16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250
• Alienware Area-51 AAT2250
• Alienware Aurora ACT1250
• Dell 16 Premium DA16250
• Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
• Dell Tower Plus EBT2250
• Precision 7875 Tower

この問題の再現手順：

1. NVIDIA RTX 50xxシリーズ グラフィックス カードを搭載したPCを、DisplayPort (DP)を使用してAlienware 500Hzゲーミング モニター AW2524Hに接続します。
2. コンピューターで、解像度を1920x1080、リフレッシュ レートを480 Hzに設定します。
3. モニターのOSDメニューから、[ Game]、[ Overclock]、[ 500Hz]の順に選択します。
4. コンピューターで、解像度とリフレッシュ レートを選択します。たとえば、1920x1080の解像度と500 Hzのリフレッシュ レートを選択できます。

これらの手順に従うと、画面が黒くなると予想されます。

NVIDIA RTX 50xxグラフィックス カードとの互換性の問題により、この動作が発生します。

コンピューターのGeForce Game Readyドライバーをバージョン581.57以降にアップデートすると、問題が解決します。GeForce Game Readyドライバーをダウンロードしてインストールするには、 NVIDIA GeForceの公式サイトを参照してください。

1. NVIDIA GeForce公式サイトで、[ドライバー]をクリックします。
2. [Product Type]ドロップダウンから、[GeForce]を選択します。
3. [Product Series]ドロップダウンから、次のいずれかを選択します。
   • GeForce RTX 50シリーズ (デスクトップの場合)
   • GeForce RTX 50シリーズ(ノートパソコン )(ノートパソコンの場合)
4. [製品]ドロップダウンから、コンピューターのグラフィックス カード モデルを選択します。
   注：お使いのPCのグラフィックス カードを識別する方法については、「 Dell PCのハードウェア構成を確認する方法」を参照してください。
5. [オペレーティング システム]ドロップダウンから、コンピューターのオペレーティング システムを選択します。
6. 言語ドロップダウンから、インストーラーで使用する言語を選択します。
7. [ダウンロードの種類] ドロップダウンから [Game Ready ドライバー] を選択します。
8. GeForce Game Ready ドライバー - WHQL の最新バージョン (バージョン 581.57 以降) の [ドライバーの取得] を選択します。