Alienware 500 Hz-spillskjerm AW2524H viser meldingen "Skanning etter signal" etter endring av oppløsning eller oppdateringsfrekvens

Hvis du endrer oppløsningen eller oppdateringsfrekvensen på en Alienware 500 Hz spillskjerm AW2524H som er angitt til enten 480 Hz eller 500 Hz, og har Display Stream Compression (DSC) aktivert, kan det føre til at skjermen blir svart. OSD (On-screen display) viser meldingen "Scanning for signal". Dette skjer når skjermen er koblet til en Alienware- eller Dell-datamaskin som har et grafikkort i NVIDIA RTX 50xx-serien. Dette skjer også når du er koblet til en tredjepartsdatamaskin med et grafikkort i NVIDIA RTX 50xx-serien.

Berørt skjerm:

• Alienware 500 Hz spillskjerm AW2524H

Berørte plattformer:

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16 Aurora AC16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250
• Alienware Area-51 AAT2250
• Alienware Aurora ACT1250
• Dell 16 Premium DA16250
• Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
• Dell Tower Plus EBT2250
• Precision 7875 tårn

Trinn for å gjenskape problemet:

1. Koble datamaskinen som har grafikkortet i NVIDIA RTX 50xx-serien, til Alienware 500 Hz-spillskjermen AW2524H ved hjelp av DisplayPort (DP).
2. Sett oppløsningen på datamaskinen til 1920x1080 med en oppdateringsfrekvens på 480 Hz.
3. Fra skjermens OSD-meny velger du Spill, Overklokking og deretter 500 Hz.
4. Velg oppløsning og oppdateringsfrekvens på datamaskinen. For eksempel kan en oppløsning på 1920x1080 med en oppdateringsfrekvens på 500 Hz velges.

Det forventede resultatet av å følge disse trinnene er at skjermen blir svart.

Et kompatibilitetsproblem med NVIDIA RTX 50xx-grafikkort forårsaker denne oppførselen.

Du kan løse problemet ved å oppdatere GeForce Game Ready-driverversjon 581.57 eller nyere på datamaskinen. Hvis du vil laste ned og installere GeForce Game Ready-driveren, kan du se det offisielle nettstedet for NVIDIA GeForce.

1. Fra det offisielle nettstedet NVIDIA GeForce klikker du på Drivere.
2. Velg GeForce fra rullegardinmenyen Produkttype.
3. Fra rullegardinmenyen Produktserie velger du enten:
   • GeForce RTX 50-serien hvis dette er for en stasjonær PC
   • GeForce RTX 50-serien (bærbare PC-er) hvis dette er for en bærbar PC
4. Fra rullegardinlisten Produkt velger du datamaskinens grafikkortmodell.
   Merk: Hvis du vil ha informasjon om hvordan du identifiserer datamaskinens grafikkort, kan du se Slik kontrollerer du maskinvarekonfigurasjonen til en Dell-datamaskin.
5. Fra rullegardinlisten Operativsystem velger du datamaskinens operativsystem.
6. Fra rullegardinlisten Språk velger du foretrukket språk for installasjonsprogrammet.
7. Fra rullegardinmenyen Nedlastingstype velger du Spillklar driver.
8. Velg Få driver for den nyeste versjonen av GeForce Game Ready Driver – WHQL, versjon 581.57 eller nyere.