На игровом мониторе Alienware 500 Гц AW2524H отображается сообщение «Сканирование сигнала» после изменения разрешения или частоты обновления

Изменение разрешения или частоты обновления на игровом мониторе Alienware с частотой 500 Гц AW2524H 480 или 500 Гц с включенной функцией сжатия потока изображения (DSC) может привести к почернению экрана. На экранном дисплее (OSD) отображается сообщение «Scanning for signal». Это происходит, когда монитор подключен к компьютеру Alienware или Dell с графической платой NVIDIA серии RTX 50xx. Это также происходит при подключении к компьютеру стороннего производителя с графической платой серии NVIDIA RTX 50xx.

Затронутый монитор:

• Игровой монитор Alienware 500 Гц AW2524H

Затронутые платформы:

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16 Aurora AC16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250
• Alienware Area-51 AAT2250
• Alienware Aurora ACT1250
• Dell 16 Premium DA16250
• Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
• Dell Tower Plus EBT2250
• Precision 7875 Tower

Для воспроизведения этой проблемы выполните следующее.

1. Подключите компьютер с графической платой NVIDIA серии RTX 50xx к игровому монитору Alienware 500 Гц AW2524H помощью DisplayPort (DP).
2. На компьютере установите разрешение 1920x1080 с частотой обновления 480 Гц.
3. В экранном меню монитора выберите «Игра», «Оверклокинг», а затем «500 Гц».
4. На компьютере выберите разрешение и частоту обновления. Например, можно выбрать разрешение 1920 x 1080 с частотой обновления 500 Гц.

Ожидаемым результатом выполнения этих действий является почернение экрана.

Это происходит из-за проблемы совместимости с графическими платами NVIDIA RTX 50xx.

Обновление драйвера GeForce Game Ready версии 581.57 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке драйвера GeForce Game Ready см. на официальном сайте NVIDIA GeForce.

1. На официальном сайте NVIDIA GeForce нажмите Drivers.
2. В раскрывающемся списке «Тип продукта » выберите GeForce.
3. В раскрывающемся списке «Product Series » выберите:
   • GeForce RTX 50 серии , если она предназначена для настольного компьютера
   • GeForce RTX серии 50 (ноутбуки), если это ноутбук
4. В раскрывающемся списке «Продукт » выберите модель графической платы компьютера.
   Примечание. Сведения о том, как определить графическую плату компьютера, см. в разделе Как проверить конфигурацию оборудования компьютера Dell.
5. В раскрывающемся списке Операционная система выберите операционную систему компьютера.
6. В раскрывающемся списке Language выберите предпочтительный язык для установщика.
7. В раскрывающемся списке «Тип загрузки » выберите «Game Ready Driver».
8. Выберите «Получить драйвер» для последней версии драйвера GeForce Game Ready — WHQL версии 581.57 или более поздней.