Ігровий монітор Alienware 500 Гц AW2524H показує повідомлення «Сканування для сигналу» після зміни роздільної здатності або частоти оновлення

Summary: При зміні роздільної здатності або частоти оновлення AW2524H екран ігрового монітора Alienware з частотою 500 Гц може стати чорним з повідомленням «Сканування для сигналу».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Зміна роздільної здатності або частоти оновлення на ігровому моніторі Alienware з частотою оновлення 500 Гц AW2524H, який встановлено на 480 Гц або 500 Гц і ввімкнено стиснення потоку дисплея (DSC), може призвести до того, що екран стане чорним. На екранному дисплеї (ЕМ) з'являється повідомлення «Сканування для отримання сигналу». Це відбувається, коли монітор підключено до комп'ютера Alienware або Dell, який має відеокарту NVIDIA RTX серії 50xx. Це також відбувається при підключенні до стороннього комп'ютера з відеокартою серії NVIDIA RTX 50xx.

Монітор, якого це стосується:

  • Ігровий монітор Alienware 500 Гц AW2524H

Платформи, на які це вплинуло:

  • Alienware 16 Зона-51 AA16250
  • Alienware 16 Аврора AC16250
  • Alienware 16X Aurora AC16251
  • Alienware 18 Зона-51 AA18250
  • Alienware Area-51 AAT2250
  • Alienware Aurora ACT1250
  • Dell 16 Premium DA16250
  • Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
  • Dell Tower Plus EBT2250
  • Точність 7875 Вежа
Примітка: Ця стаття стосується будь-якого комп'ютера, який використовує відеокарту NVIDIA RTX серії 50xx.

Кроки для відтворення проблеми:

  1. Підключіть комп'ютер із відеокартою NVIDIA RTX серії 50xx до ігрового монітора Alienware 500 Гц AW2524H за допомогою DisplayPort (DP).
  2. На комп'ютері встановіть роздільну здатність 1920х1080 з частотою оновлення 480 Гц.
  3. В екранному меню монітора виберіть «Гра», «Розгін», а потім «500 Гц».
  4. На комп'ютері виберіть роздільну здатність і частоту оновлення. Наприклад, може бути обрана роздільна здатність 1920х1080 з частотою оновлення 500 Гц.

Очікуваним результатом виконання цих кроків є те, що екран стане чорним.

Cause

Проблема сумісності з відеокартами NVIDIA RTX 50xx спричиняє таку поведінку.

Resolution

Примітка: Перш ніж розпочати оновлення, виконайте такі дії:
  • Створіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу «Резервне копіювання та відновлення».
  • Підключіть адаптер змінного струму, якщо оновлення виконуються на ноутбуці.
  • Переконайтеся, що живлення залишається підключеним, якщо оновлення виконуються на настільному комп'ютері.

Оновлення драйвера GeForce Game Ready версії 581.57 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити драйвер GeForce Game Ready, зверніться до офіційного сайтуЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. NVIDIA GeForce.

  1. На офіційному сайтіЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. NVIDIA GeForce натисніть Драйвери.
  2. У випадаючому меню Product Type (Тип продукту ) виберіть GeForce.
  3. У спадному меню Серія продуктів виберіть один із наведених нижче варіантів.
    • GeForce RTX 50 Series , якщо це для настільного комп'ютера
    • GeForce RTX 50 Series (Notebooks), якщо це для ноутбука
  4. У розкривному меню Продукт виберіть модель відеокарти комп'ютера.
    Примітка: Для отримання інформації про те, як визначити відеокарту комп'ютера, зверніться до розділу Як перевірити конфігурацію обладнання комп'ютера Dell.
  5. У розкривному меню «Операційна система » виберіть операційну систему комп'ютера.
  6. У розкривному меню Мова виберіть бажану мову для інсталятора.
  7. У випадаючому меню «Тип завантаження » виберіть «Драйвер готовності гри».
  8. Виберіть Отримати драйвер для останньої версії драйвера GeForce Game Ready - WHQL версії 581.57 або пізнішої.

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware Area-51 AAT2250, Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, Alienware Aurora ACT1250, Alienware 500Hz Gaming Monitor AW2524H, Dell 16 Premium DA16250 , Dell Tower Plus EBT2250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Precision 7875 Tower ...
Article Properties
Article Number: 000348252
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.