AppSync: Jak najít ID softwaru pro produkt AppSync ze samotného softwaru

Summary: Postup získání sériového čísla produktu AppSync v softwaru. To je nezbytné k dosažení různých účelů, jako je obnovení softwaru nebo vytváření případů pro vzdálenou podporu.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Obchodní problém: 
Uživatel nemůže získat ID softwaru (SWID) pro produkt v době obnovení softwaru nebo v době, kdy potřebuje podporu. Takto technická podpora ověřuje stav oprávnění zákazníka.

Dopad a přínos:
Příslušné týmy mají možnost sledovat objemy případů a ověřit stav oprávnění odkazem na SWID v době vytvoření případu. Klienti mohou toto ID použít k obnovení licenčních smluv na software.

Způsoby, jak zjistit SWID:
Níže jsou uvedeny jediné způsoby, jak v době psaní tohoto článku najít ID softwaru AppSync v aplikaci.

  1. Připojte se k uživatelskému rozhraní AppSync a přejděte na:
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
 

Uživatelské rozhraní AppSync

 

Poznámka: Na výše uvedené stránce není vždy uvedeno sériové číslo produktu AppSync. Zobrazí se pouze v případě, že je aplikace Dell SupportAssist již nakonfigurována v uživatelském rozhraní AppSync.

 

  1. Pokud webové rozhraní nefunguje nebo aplikace SupportAssist není nakonfigurována v uživatelském rozhraní AppSync, existuje alternativní metoda, jak tyto informace získat z nainstalovaných licenčních souborů AppSync:

Přejděte do umístění licenčního souboru AppSync (výchozí umístění: C:\EMC\AppSync\licenses\) na hostiteli serveru AppSync a otevřete jeden z dostupných licenčních souborů.

Existují dva typy licenčních souborů AppSync (licence XML a licence založená na FLEX). Níže jsou uvedeny ukázkové názvy a snímky obrazovky, které zobrazují podrobnosti SWID.

  • Licenční soubor založený na XML (například APPSYNC_VSL.xml)

Licenční soubor založený na XML

  • Licenční soubor založený na prostředí Flex (například ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)

Licenční soubor založený na řešení Flex

 

Poznámka: Při čtení SWID z licenčních souborů buďte opatrní, protože jakákoli úprava souboru může vést k jeho poškození. Proto je lepší otevřít jeho kopii, než otevírat původní licenční soubor.
Article Properties
Article Number: 000351550
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.