AppSync: Sådan finder du software-id til AppSync-produkt fra selve softwaren

Summary: Trin til at finde AppSync-produktets serienummer i softwaren. Dette er nødvendigt for at opnå forskellige formål såsom softwarefornyelse eller sagsoprettelse til fjernsupport.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Forretningsproblem: 
Brugeren kan ikke få fat i software-id et (SWID) for produktet på tidspunktet for softwarefornyelse eller på tidspunkter, hvor der er behov for support. Sådan validerer teknisk support en kunderettighedsstatus.

Effekt og fordele:
De berørte teams har sporbarhed for sagsmængder og validering af berettigelsesstatus ved at henvise til SWID på tidspunktet for sagsoprettelse. Klienter kan bruge dette id til at forny softwarelicenskontrakter.

Måder at finde SWID:
Nedenfor er de eneste måder, hvorpå man på tidspunktet for skrivningen af denne artikel kan finde AppSync-software-id'et inde i programmet.

  1. Opret forbindelse til AppSync-brugergrænsefladen, og gå derefter til:
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
 

AppSync-brugergrænsefladen

 

Bemærk: Ovenstående side viser ikke altid AppSync-produktets serienummer. Den viser kun, om Dell SupportAssist allerede er konfigureret i AppSync-brugergrænsefladen.

 

  1. Når webgrænsefladen ikke fungerer, eller SupportAssist ikke er konfigureret i AppSync-brugergrænsefladen, findes der en alternativ metode til at hente disse oplysninger fra de installerede AppSync-licensfiler:

Gå til AppSync-licensfilens placering (Standardplacering: C:\EMC\AppSync\licenses\) på AppSync-serverværten, og åbn en af de tilgængelige licensfiler.

Der findes to typer AppSync-licensfiler (XML og FLEX-baseret licens). Nedenfor er eksempelnavnene og skærmbillederne, der viser SWID-detaljerne.

  • XML-baseret licensfil (f.eks. APPSYNC_VSL.xml)

XML-baseret licensfil

  • Flex-baseret licensfil (f.eks. ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)

Fleksbaseret licensfil

 

Bemærk: Vær forsigtig, mens du læser SWID fra licensfiler, da enhver udgave af filen kan føre til korruption af den. Derfor er det bedst at åbne en kopi af den i stedet for at åbne den originale licensfil.
Article Properties
Article Number: 000351550
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.