AppSync: Slik finner du programvare-ID for AppSync-produkt fra selve programvaren
Summary: Fremgangsmåte for å hente serienummeret for AppSync-produktet i programvaren. Dette er nødvendig for å oppnå forskjellige formål, for eksempel programvarefornyelse eller saksopprettelse for ekstern støtte. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Business Problem:
Brukeren kan ikke hente programvare-ID (SWID) for produktet ved fornyelse av programvaren eller når det kreves støtte. Slik validerer teknisk støtte kundens rettighetsstatus.
Innvirkning og fordel:
De berørte teamene har sporbarhet for saksvolumer og validering av rettighetsstatus ved å referere til SWID på tidspunktet for saksopprettelsen. Klienter kan bruke denne ID-en til å fornye programvarelisenskontrakter.
Måter å finne SWID på:
Nedenfor er de eneste måtene når du skriver denne artikkelen som er tilgjengelig for å finne AppSync-programvare-ID-en i applikasjonen.
- Koble til AppSync-brukergrensesnittet, og gå deretter til:
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
Merk: Siden ovenfor viser ikke alltid serienummeret for AppSync-produktet. Den viser bare om Dell SupportAssist allerede er konfigurert i AppSync-brukergrensesnittet.
- Når webgrensesnittet ikke fungerer eller SupportAssist ikke er konfigurert i AppSync-brukergrensesnittet, finnes det en alternativ metode for å hente denne informasjonen fra de installerte AppSync-lisensfilene:
Gå til AppSync-lisensfilplasseringen (standardplassering: C:\EMC\AppSync\licenses\) på AppSync-serververten og åpne én av de tilgjengelige lisensfilene.
Det finnes to typer AppSync-lisensfiler (XML- og FLEX-basert lisens). Nedenfor er eksempelnavnene og skjermbildene som viser SWID-detaljene.
- XML-basert lisensfil (for eksempel APPSYNC_VSL.xml)
- Flex-basert lisensfil (for eksempel ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)
Merk: Vær forsiktig når du leser SWID fra lisensfiler, da enhver utgave til filen kan føre til korrupsjon av den. Derfor er det best å åpne en kopi av den i stedet for å åpne den opprinnelige lisensfilen.
Article Properties
Article Number: 000351550
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.